發(fā)布時間：2018-06-15 06:51

  本文選題：客戶關(guān)系管理 + 制造業(yè)企業(yè)　； 參考：《中國制造業(yè)信息化》2003年08期

【摘要】：SARS的突然襲擊,讓更多的中國企業(yè)認(rèn)清了客戶關(guān)系管理的重要性。由于CRM的應(yīng)用成功率一直不高,直接導(dǎo)致了企業(yè)的決策者對是否實施CRM一直猶豫不決,《CRM路在何方》、《制造業(yè)企業(yè)如何用好客戶關(guān)系CRM》、《客戶關(guān)系管理在中國的應(yīng)用實踐》、《危機改變觀念催紅CRM市場》等文章,從不同的角度闡述了CRM對于企業(yè)管理的重要作用,并對如何實施給予了一些實踐性的指導(dǎo)建議。
[Abstract]:The sudden attack of SARS, let more Chinese enterprises recognize the importance of customer relationship management. Because the success rate of CRM application has not been high, As a direct result, the decision makers of enterprises have been hesitant about whether or not to implement CRM, "where is the way of CRM," how to make good use of customer relationship CRM in manufacturing enterprises "," the practice of customer relationship management in China "," crisis changing ideas to promote red CRM market ", and so on. This paper expounds the important role of CRM in enterprise management from different angles, and gives some practical suggestions on how to implement CRM.
【分類號】：F426.4

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本文編號：2021103