本文選題：客戶關(guān)系管理 + Web服務(wù)��； 參考：《管理科學(xué)》2004年02期

【摘要】：提出基于Web服務(wù)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)平臺架構(gòu),以期解決目前基于瀏覽器/服務(wù)器模式(B/S)和客戶機/服務(wù)器模式(C/S)結(jié)合的系統(tǒng)平臺的若干問題,從系統(tǒng)論的角度分析了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的特征,討論了基于B/S和C/S的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)平臺的工作原理,并針對其存在的問題,結(jié)合Web服務(wù)的思想和XML技術(shù),勾畫了一個基于Web服務(wù)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)平臺。
[Abstract]:In order to solve some problems of the current system platform based on browser / server mode (B / S) and client / server mode (C / S), this paper puts forward a platform architecture of customer relationship management system based on Web services. This paper analyzes the characteristics of customer relationship management system from the point of view of system theory, discusses the working principle of customer relationship management system platform based on B / S and C / S, and aims at its existing problems, combines the idea of Web service and XML technology. A client relationship management system platform based on Web service is described.
【作者單位】： 華中科技大學(xué)管理學(xué)院 華中科技大學(xué)管理學(xué)院
【基金】：國家自然科學(xué)基金資助項目(70271030)
【分類號】：F274

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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【二級參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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本文編號：2020741