本文選題：獲利能力分析 + 客戶關(guān)系��； 參考：《財會通訊》2003年01期

【摘要】：正 客戶會計(Customer Accounting,CA)的主要職能在于度量客戶價值及其變動�？鼱柖『望溎撬�(2002)認(rèn)為客戶會計包括用于評估與某特定客戶或客戶群體有關(guān)的收入或利潤的現(xiàn)值的所有會計方法。筆者擬將其主要方法介紹如下: 一、客戶獲利能力分析 該方法用于計算從某個特定客戶獲取的盈利,它將客戶利潤的計算建立在可分?jǐn)偟皆摽蛻舻某杀竞弯N售收入上,即計算“客戶賬戶獲利能力”,其目的在于為長期的客戶關(guān)系戰(zhàn)略決策提供相關(guān)信息�？ǘ〖{斯(2001)等學(xué)者通過實驗研究,證實了客戶獲利能力分析在合理配置市場營銷資源中的價值。
[Abstract]:The main function of customer accounting is to measure customer value and its changes. Quilding and Manasco 2002) consider customer accounting to include all accounting methods used to assess the present value of income or profits related to a particular customer or group of clients. The author intends to introduce the main methods as follows: first, the method of customer profitability analysis is used to calculate the profit from a particular customer, and the calculation of customer profit is based on the cost and sales income that can be apportioned to the customer. The purpose of calculating customer account profitability is to provide relevant information for long-term customer relationship strategic decisions. Through experimental research, some scholars have proved the value of customer profitability analysis in the rational allocation of marketing resources.
【作者單位】： 廈門大學(xué)
【分類號】：F275

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本文編號：2005274