本文選題：客戶滿意 + 銷售人員　； 參考：《中外管理》2000年11期

【摘要】：正 如何量化考核銷售人員?如何通過(guò)薪金制度來(lái)協(xié)調(diào)"使客戶滿意"與"開(kāi)發(fā)新資源"的關(guān)系? 隨著市場(chǎng)的成熟,競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈,許多企業(yè)不得不將更多的重點(diǎn)放在提供優(yōu)秀的服務(wù)以保持客戶的滿意和忠誠(chéng)上,以使競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得以持續(xù)。銷售人員處在公司與客戶關(guān)系交界的位置,其工作情況對(duì)于使客戶產(chǎn)生滿意和忠誠(chéng)具有至關(guān)重要的作用。然而,有兩個(gè)方面的問(wèn)題一直在困擾著這些企業(yè):第一,銷售人
[Abstract]:How is the quantitative assessment of sales personnel? How can the payroll system reconcile "customer satisfaction" with "developing new resources"? As the market matures and the competition becomes more intense, many enterprises have to put more emphasis on providing excellent service to maintain customer satisfaction and loyalty so as to make the competitive advantage sustainable. Sales people are at the junction of the company and customer relationship, and their performance is crucial to customer satisfaction and loyalty. However, there are two problems that have plagued these companies: first, salespeople
【分類號(hào)】：F272.92

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