發(fā)布時(shí)間：2018-05-21 03:35

  本文選題：客戶關(guān)系管理 + 認(rèn)識(shí)誤區(qū)　； 參考：《商業(yè)研究》2002年16期

【摘要】：隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇 ,客戶關(guān)系管理作為一種企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勝利的新方法登上了歷史的舞臺(tái)。只有充分認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理的三大功能 ,即營(yíng)銷管理、銷售支持、客戶服務(wù) ,才能避免對(duì)客戶關(guān)系管理的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。
[Abstract]:With the rapid development of information technology and the aggravation of market competition, customer relationship management (CRM), as a new way for enterprises to win market competition, has stepped onto the stage of history. Only when we fully understand the three functions of CRM, that is, marketing management, sales support and customer service, can we avoid the misunderstanding of CRM.
【作者單位】： 沈陽(yáng)工業(yè)大學(xué) 沈陽(yáng)工業(yè)大學(xué)
【分類號(hào)】：F272

【共引文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前1條

1 程剛;影響客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)施成敗的關(guān)鍵因素分析[J];情報(bào)雜志;2003年10期

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 李瑞林;;談企業(yè)成本管理的問(wèn)題與對(duì)策[J];China's Foreign Trade;2011年12期

2 孫靜;;試論金融危機(jī)下的企業(yè)員工壓力管理[J];現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息;2011年11期

3 李曉梅;;淺談企業(yè)全面預(yù)算管理存在的問(wèn)題及對(duì)策[J];中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品;2011年15期

4 饒曉彤;;農(nóng)村信用社人力資源管理探析[J];現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息;2011年15期

5 薛文科;張健;;我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的問(wèn)題及對(duì)策[J];中國(guó)城市經(jīng)濟(jì);2011年06期

6 莫寒;;中小企業(yè)融資困境及對(duì)策[J];黑龍江科技信息;2011年17期

7 王桐;;試析中小企業(yè)產(chǎn)生貿(mào)易融資問(wèn)題的原因[J];企業(yè)導(dǎo)報(bào);2011年08期

8 王奮林;;員工持股計(jì)劃在金方圓礦業(yè)公司的應(yīng)用探討[J];企業(yè)導(dǎo)報(bào);2011年08期

9 寇欣;;企業(yè)人力資源規(guī)劃問(wèn)題研究[J];企業(yè)導(dǎo)報(bào);2011年09期

10 孫琳;;淺析企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告內(nèi)部控制[J];企業(yè)家天地(理論版);2011年05期

相關(guān)會(huì)議論文 前10條

1 劉賓;;中西部地區(qū)發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的思考[A];全國(guó)高等財(cái)經(jīng)院校《資本論》研究會(huì)2005年學(xué)術(shù)年會(huì)論文匯編[C];2005年

2 蔣禮;;煤炭企業(yè)人才對(duì)策[A];第七屆中國(guó)煤炭經(jīng)濟(jì)管理論壇暨2006年中國(guó)煤炭學(xué)會(huì)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)委員會(huì)年會(huì)論文集[C];2006年

3 吳銳;王云;;云南民辦高職院校人力資源管理對(duì)策分析研究[A];云南省高等教育學(xué)會(huì)高職高專教育分會(huì)2009年優(yōu)秀論文集[C];2009年

4 李劍峰;;企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)控制問(wèn)題及對(duì)策[A];煤炭經(jīng)濟(jì)管理新論（第7輯）——第八屆中國(guó)煤炭經(jīng)濟(jì)管理論壇暨第二屆中國(guó)煤炭學(xué)會(huì)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)委員會(huì)工作會(huì)議（2007）論文集[C];2007年

5 王華;;質(zhì)量文化建設(shè)分析與對(duì)策[A];第三屆中國(guó)質(zhì)量學(xué)術(shù)論壇論文集[C];2008年

6 王美珍;;以《會(huì)計(jì)法》為準(zhǔn)繩 強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的構(gòu)建[A];煤炭經(jīng)濟(jì)管理新論（第10輯）——第十一屆中國(guó)煤炭經(jīng)濟(jì)管理論壇暨2010年中國(guó)煤炭學(xué)會(huì)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)委員會(huì)年會(huì)論文集[C];2010年

7 李愛(ài)萍;;跨越綠色壁壘 實(shí)施綠色營(yíng)銷[A];第二屆中國(guó)綠色商業(yè)發(fā)展高峰論壇論文集[C];2007年

8 丁露;;關(guān)于引進(jìn)技術(shù)的消化吸收再創(chuàng)新問(wèn)題的現(xiàn)狀及分析[A];經(jīng)濟(jì)發(fā)展與管理創(chuàng)新--全國(guó)經(jīng)濟(jì)管理院校工業(yè)技術(shù)學(xué)研究會(huì)第十屆學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2010年

9 秦凱華;;淺析薪酬管理中的矛盾及對(duì)策[A];第七屆中國(guó)煤炭經(jīng)濟(jì)管理論壇暨2006年中國(guó)煤炭學(xué)會(huì)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)委員會(huì)年會(huì)論文集[C];2006年

10 方林;譚婭妮;;國(guó)有企業(yè)集團(tuán)資源配置中資本運(yùn)營(yíng)問(wèn)題研究[A];大型國(guó)有企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理熱點(diǎn)與難點(diǎn)專題研討會(huì)論文集[C];2004年

相關(guān)重要報(bào)紙文章 前10條

1 賀大炎;避開認(rèn)識(shí)誤區(qū) 建設(shè)單位文化[N];湘潭日?qǐng)?bào);2010年

2 李泰運(yùn);走出學(xué)習(xí)型企業(yè)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)[N];中國(guó)電力報(bào);2004年

3 張濤;我國(guó)企業(yè)對(duì)社會(huì)公益存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)[N];中國(guó)工商報(bào);2010年

4 朱玉軍;減少人才流失有對(duì)策[N];中國(guó)水利報(bào);2002年

5 實(shí)習(xí)記者 吳艷;專家呼吁：自主創(chuàng)新需走出認(rèn)識(shí)誤區(qū)[N];中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)報(bào);2006年

6 中國(guó)長(zhǎng)城鋁業(yè)公司 王錫慧;淺談重組上市生產(chǎn)企業(yè)的對(duì)策[N];中國(guó)有色金屬報(bào);2001年

7 燕俠 李健;民營(yíng)企業(yè)研討入世后的對(duì)策[N];中國(guó)消費(fèi)者報(bào);2000年

8 鄭燃;走出SOA認(rèn)識(shí)誤區(qū)[N];政府采購(gòu)信息報(bào);2008年

9 余昌國(guó);企業(yè)培訓(xùn)走出認(rèn)識(shí)誤區(qū)[N];中國(guó)旅游報(bào);2002年

10 李颯;我國(guó)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策[N];國(guó)際商報(bào);2000年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前5條

1 黃濤;我國(guó)科技企業(yè)孵化器產(chǎn)業(yè)化研究[D];武漢大學(xué);2005年

2 程馨;中國(guó)人口老齡化背景下的老年人力資源開發(fā)研究[D];青島大學(xué);2008年

3 馬永紅;中國(guó)中小型高科技企業(yè)成長(zhǎng)性評(píng)價(jià)及對(duì)策研究[D];哈爾濱工程大學(xué);2006年

4 袁阡佑;東北產(chǎn)業(yè)集群研究[D];復(fù)旦大學(xué);2006年

5 許林;民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與持續(xù)發(fā)展能力問(wèn)題研究[D];華中農(nóng)業(yè)大學(xué);2006年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 嚴(yán)紅;國(guó)有商業(yè)銀行人力資源管理的研究[D];南昌大學(xué);2008年

2 劉瓊;淺析外向型企業(yè)的金融風(fēng)險(xiǎn)管理[D];暨南大學(xué);2008年

3 張欣;我國(guó)科技人才創(chuàng)業(yè)的觀念文化環(huán)境問(wèn)題研究[D];武漢理工大學(xué);2005年

4 張野;我國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展制約因素及對(duì)策研究[D];哈爾濱工程大學(xué);2007年

5 郭毅;客戶關(guān)系管理在我國(guó)應(yīng)用的問(wèn)題和對(duì)策[D];東北財(cái)經(jīng)大學(xué);2006年

6 王維維;歐盟中小企業(yè)政策支持及對(duì)我國(guó)的借鑒[D];東北財(cái)經(jīng)大學(xué);2007年

7 張友友;企業(yè)專利戰(zhàn)略研究[D];湖南大學(xué);2008年

8 李欣;西部地區(qū)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展研究[D];中南民族大學(xué);2008年

9 鄭引;福建制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究[D];福建師范大學(xué);2008年

10 周濤;弗吉亞旭陽(yáng)公司固定資產(chǎn)內(nèi)部控制的問(wèn)題與對(duì)策[D];吉林大學(xué);2009年

，

本文編號(hào)：1917582