本文選題：銀行業(yè) + 客戶關(guān)系管理�。� 參考：《財貿(mào)研究》2003年06期

【摘要】：客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management,CRM)是在計算機與信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種新的管理思想、管理方法和技術(shù)�？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)的建立和應(yīng)用,為企業(yè)適應(yīng)消費者需求的變化、贏得市場競爭優(yōu)勢提供了有效的手段。本文結(jié)合銀行業(yè)的特點,就銀行業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用問題展開分析,并對銀行業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的構(gòu)架進(jìn)行探討。
[Abstract]:Customer Relationship Management (CRM) is a new management idea, management method and technology developed on the basis of computer and information network technology. The establishment and application of customer relationship management system provide an effective means for enterprises to adapt to the change of consumer demand and win the market competitive advantage. Based on the characteristics of banking industry, this paper analyzes the development and application of customer relationship management system in banking industry, and discusses the framework of customer relationship management system in banking industry.
【作者單位】： 南京財經(jīng)大學(xué) 南京財經(jīng)大學(xué) 南京財經(jīng)大學(xué)
【分類號】：F830.4

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本文編號：1894867