本文選題：CRM + 酒店��； 參考：《微計算機信息》2006年21期

【摘要】：客戶獲取是酒店行業(yè)決策支持的一個重要方面,也是客戶關(guān)系管理的核心任務(wù)之一。本文分析傳統(tǒng)酒店行業(yè)計算機管理系統(tǒng)的弊端,針對其客戶獲取的局限性,提出對現(xiàn)有客戶和潛在客戶同時建模并進行分析的客戶獲取解決方案,研究建立酒店數(shù)據(jù)倉庫、現(xiàn)有客戶模型、潛在客戶模型等關(guān)鍵技術(shù),實現(xiàn)客戶獲取,為酒店行業(yè)提供更為準確的決策支持。
[Abstract]:Customer acquisition is an important aspect of hotel industry decision support and one of the core tasks of customer relationship management. In this paper, the disadvantages of computer management system in The Legacy Hotel industry are analyzed. According to the limitation of customer acquisition, the solution of customer acquisition, which models and analyzes the existing customers and potential customers simultaneously, is proposed, and the establishment of hotel data warehouse is studied. Existing customer models, potential customer models and other key technologies to achieve customer acquisition, for the hotel industry to provide more accurate decision support.
【作者單位】：
【基金】：2005年中國博士后科學基金
【分類號】：TP315

【參考文獻】

相關(guān)期刊論文 前1條

1 李敏;數(shù)據(jù)挖掘在輔助決策系統(tǒng)的應(yīng)用研究[J];微計算機信息;2004年05期

相關(guān)碩士學位論文 前2條

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【共引文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 易s，

本文編號：1892052