本文選題：客戶關(guān)系管理系統(tǒng) + 銀行　； 參考：《電子測(cè)試》2013年13期

【摘要】：個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為目前發(fā)達(dá)國(guó)家商業(yè)銀行利潤(rùn)的重要來(lái)源之一,而我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)還處于起步階段.在與外資銀行的競(jìng)爭(zhēng)中只有積極開(kāi)展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)創(chuàng)新,不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域,提高服務(wù)質(zhì)量,才能適應(yīng)金融開(kāi)放、走向國(guó)際金融市場(chǎng)。本文將客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM系統(tǒng))應(yīng)用到商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)中,并結(jié)合相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷理論,突出銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的差異化和個(gè)性化特點(diǎn),重視客戶終身價(jià)值的培養(yǎng),對(duì)于銀行乃至中國(guó)金融業(yè)的發(fā)展都有重要的意義。
[Abstract]:Personal finance business has become one of the important sources of commercial bank profits in developed countries, but personal finance of commercial banks in China is still in its infancy. In the competition with foreign banks, only by actively carrying out innovation of personal finance business, expanding service fields and improving service quality, can we adapt to the financial opening and move towards the international financial market. This paper applies customer relationship Management system (CRM) to the personal finance business of commercial banks. Combining with the relevant marketing theory, the paper highlights the differentiation and individuation characteristics of the personal financial services of banks, and attaches importance to the cultivation of customer life-long value. For the development of banking and even China's financial industry has important significance.
【作者單位】： 河海大學(xué)商學(xué)院;華為公司南京研究所;
【分類號(hào)】：TP315;F832.2

【參考文獻(xiàn)】

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【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1882991