本文選題：理賠經(jīng)理 + 模糊綜合評價��； 參考：《保險研究》2009年04期

【摘要】：如何對理賠經(jīng)理的業(yè)績進行客觀的評價目前越來越引起各壽險公司的關(guān)注,本文針對壽險公司理賠經(jīng)理業(yè)績評價運用客戶關(guān)系圖建立相應(yīng)的KPI評價指標(biāo)體系,并應(yīng)用層次分析法確定各指標(biāo)的權(quán)重,嘗試將360度業(yè)績評價法與模糊綜合評價法相結(jié)合構(gòu)建360度模糊綜合評價模型。該模型有利于壽險公司更加客觀地對理賠經(jīng)理進行業(yè)績評價。
[Abstract]:How to objectively evaluate the performance of claim managers has attracted more and more attention of life insurance companies. In this paper, a corresponding KPI evaluation index system is established for life insurance managers' performance evaluation using customer relationship diagrams. The weight of each index is determined by analytic hierarchy process (AHP), and a 360 degree fuzzy comprehensive evaluation model is constructed by combining 360 degree performance evaluation method with fuzzy comprehensive evaluation method. The model is helpful for life insurance companies to evaluate the performance of claim managers more objectively.
【作者單位】： 廣西大學(xué)商學(xué)院;
【分類號】：F842.3

【參考文獻】

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【共引文獻】

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4 吳s，

本文編號：1881130