本文選題：國(guó)有商業(yè)銀行 + 客戶關(guān)系管理��； 參考：《科技致富向?qū)А?011年05期

【摘要】：客戶是維持銀行生存和發(fā)展的重要資源,客戶關(guān)系管理是國(guó)有商業(yè)銀行近年來(lái)實(shí)施的一項(xiàng)重要管理戰(zhàn)略,有效地促進(jìn)了國(guó)有商業(yè)銀行的市場(chǎng)銷售能力�？蛻絷P(guān)系管理的主要功能是在大量的客戶數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行客戶分析,從而提高商業(yè)銀行的客戶服務(wù)能力。
[Abstract]:Customer is an important resource to maintain the survival and development of banks. Customer relationship management (CRM) is an important management strategy implemented by state-owned commercial banks in recent years, which has effectively promoted the market sales ability of state-owned commercial banks. The main function of CRM is to analyze customers on the basis of a large amount of customer data, so as to improve the customer service ability of commercial banks.
【作者單位】： 建設(shè)銀行牡丹江分行;
【分類號(hào)】：F274;F832.33

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本文編號(hào)：1878771