本文選題：客戶關(guān)系 + 客戶價(jià)值　； 參考：《管理現(xiàn)代化》2006年02期

【摘要】：客戶終身價(jià)值是每一個(gè)客戶在其生命周期內(nèi)能夠給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值,把客戶按終身價(jià)值從大到小分級(jí)就可以構(gòu)建客戶金字塔�；诳蛻艚鹱炙目蛻絷P(guān)系管理能有效地經(jīng)營(yíng)客戶資產(chǎn),從而提高企業(yè)資源的使用效率和增加企業(yè)利潤(rùn)。
[Abstract]:The customer lifetime value is the value that each customer can bring to the enterprise in its life cycle. The customer pyramid can be constructed by classifying the customer from large to small according to the lifetime value. Customer relationship management (CRM) based on customer pyramid can effectively manage customer assets, thus improve the utilization efficiency of enterprise resources and increase enterprise profits.
【作者單位】： 山西財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院
【分類號(hào)】：F274

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本文編號(hào)：1850479