本文關(guān)鍵詞：客戶關(guān)系管理的體系框架和實(shí)踐策略，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

第3期　　　　　　　　　　　　王大剛,席酉民等:海爾集團(tuán)整合營銷戰(zhàn)略

團(tuán)隊(duì)以型號經(jīng)理為核心,一起為產(chǎn)品開發(fā)而努力。開發(fā)團(tuán)

隊(duì)成員通過競聘方式被確定并簽訂契約,每個開發(fā)人員具

體負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容、工作量及責(zé)任比例都定量化,這個協(xié)

議將作為新產(chǎn)品核心成員的利益分配依據(jù)。

客戶經(jīng)理通過經(jīng)營客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò),不斷地獲取訂單;

產(chǎn)品經(jīng)理通過現(xiàn)場促銷、廣告等手段實(shí)現(xiàn)訂單;型號經(jīng)理

通過開發(fā)有價值的產(chǎn)品去創(chuàng)造用戶需求、創(chuàng)造訂單;從產(chǎn)

品部門的研發(fā)、制造到營銷,這種以訂單信息化為基礎(chǔ)的

整個流程形成了三個節(jié)點(diǎn),即型號經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、客戶經(jīng)

理,他們分別代表了海爾的三種能力:快速產(chǎn)品開發(fā)能力、

快速營銷能力和快速獲取訂單能力。三種經(jīng)理的協(xié)作與耦

合,是海爾整合營銷戰(zhàn)略核心競爭力的來源。1014　結(jié)論國內(nèi)許多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到傳統(tǒng)營銷模式的局限性及其轉(zhuǎn)型的必要性,并且對營銷模式的改革實(shí)踐進(jìn)行著不同的嘗試。整合營銷戰(zhàn)略不僅使得處于轉(zhuǎn)型時期的海爾集團(tuán)相比其他家電制造商取得了競爭優(yōu)勢,創(chuàng)造出更多市場機(jī)會和擴(kuò)大了企業(yè)的影響力。海爾集團(tuán)在整合營銷戰(zhàn)略上的實(shí)踐和創(chuàng)新為整合營銷理論是一種漸進(jìn)主義實(shí)現(xiàn)模式的觀點(diǎn)提供了佐證,同時也對其他相關(guān)企業(yè)的市場營銷實(shí)踐和管理,對探索適應(yīng)新世紀(jì)中國企業(yè)最佳的營銷戰(zhàn)略理念具有重要意義。

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HaierGroup’sIntegratedMarketingStrategy

WANGDa2gang,XIYou2min,ZHOUYun2jie

(ResearchCenterofChineseManagementIssues,SchoolofManagement,Xi’anJiaotongUniversity,Xi’an710049,China)Abstract:BasedonthereviewofmarketingthoughtsandtheliteratureofIntegratedMarketingCommunicationtheory,thereisnosufficientevidencetofullyproveordisprovethehabitualizedandnowrelativelystandardchronologyofashift

.IfrommassmarketingcommunicationstoIMCpracticesMCisaprogressionofsophisticationandshouldbeundertakenin

.Thepaperputforwardthemodelofintegratedmarketingstrategy.Thestrategicmarketingmodel,incrementalsteps

whichpracticedinHaierGroupbyorganization??processreengineering,customerrelationshipmanagementandthecouplingtheinteractionsamongcustomer2manager,product2managerandMMC2manager,ishelpfulforthedevelopmentofChinese

.applianceenterprises

Keywords:IntegratedMarketingCommunication;IntegratedMarketingStrategy;HaierGroup;MarketingProcessReengineering;CustomRelationshipManagement;Coupling

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