本文選題：客戶關(guān)系管理 + 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)　； 參考：《特區(qū)經(jīng)濟(jì)》2006年02期

【摘要】：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,客戶關(guān)系管理倍受重視,本論文應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)的相關(guān)原理,如梅特卡夫法則、信息產(chǎn)品的成本特征、鎖定與轉(zhuǎn)移成本、注意力經(jīng)濟(jì)以及知識優(yōu)勢理論等對客戶關(guān)系管理的重要性進(jìn)行經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋,從而為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)開展客戶關(guān)系管理提供一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論基礎(chǔ)。
[Abstract]:In the era of network, customer relationship management (CRM) is paid more attention. This paper applies the related principles of network economics, such as Metcalfe rule, cost characteristics of information products, lock-in and transfer cost, etc. The attention economy and the theory of knowledge advantage explain the importance of customer relationship management in order to provide an economic theoretical basis for enterprises to carry out customer relationship management in the network economy.
【作者單位】： 廣東商學(xué)院電子商務(wù)系
【分類號】：F274

【共引文獻(xiàn)】

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本文編號：1843827