發(fā)布時間：2018-05-04 16:52

  本文選題：客戶關系管理 + 網絡經濟學　； 參考：《特區(qū)經濟》2006年02期

【摘要】：網絡時代,客戶關系管理倍受重視,本論文應用網絡經濟學的相關原理,如梅特卡夫法則、信息產品的成本特征、鎖定與轉移成本、注意力經濟以及知識優(yōu)勢理論等對客戶關系管理的重要性進行經濟學解釋,從而為網絡經濟下企業(yè)開展客戶關系管理提供一個經濟學理論基礎。
[Abstract]:In the era of network, customer relationship management (CRM) is paid more attention. This paper applies the related principles of network economics, such as Metcalfe rule, cost characteristics of information products, lock-in and transfer cost, etc. The attention economy and the theory of knowledge advantage explain the importance of customer relationship management in order to provide an economic theoretical basis for enterprises to carry out customer relationship management in the network economy.
【作者單位】： 廣東商學院電子商務系
【分類號】：F274

【共引文獻】

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本文編號：1843827