本文選題：客戶關(guān)系管理 + 納稅服務��； 參考：《稅務研究》2008年07期

【摘要】：正一、客戶關(guān)系管理理念客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management,簡稱CRM)最初由美國著名的IT研究組織Gartner咨詢公司提出,它的定義為:通過圍繞客戶細分來組織企業(yè),鼓勵滿足客戶需要的行為,并通過加強客戶與供應商之間聯(lián)系等手段,來提高盈利、收入和客戶滿意
[Abstract]:First, CRM concept customer Relationship Management (CRM) was originally proposed by Gartner Consulting, a well-known IT research organization in the United States. Its definition is to organize enterprises around customer segmentation to encourage the behavior of meeting customers' needs. And by strengthening the relationship between customers and suppliers, to improve profitability, revenue and customer satisfaction.
【作者單位】： 華中科技大學管理學院;
【基金】：教育部人文社會科學規(guī)劃基金(07JA790079)資助
【分類號】：F810.42

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本文編號：1835439