本文選題：客戶關系管理 + 任務��； 參考：《商業(yè)研究》2004年16期

【摘要】：客戶關系管理的核心是謀求于與目標客戶建立長期關系的觀點,客戶被當作是企業(yè)的一種資產。企業(yè)要完成建立和維系與顧客關系的任務,以獲得可持續(xù)發(fā)展,必須采用先進的管理方法和信息技術支持�，F代通訊技術、數據庫技術和業(yè)務流程重組技術是企業(yè)開展CRM必不可少的工具。
[Abstract]:The core of customer relationship management (CRM) is to establish a long-term relationship with the target customer, which is regarded as an asset of the enterprise. To complete the task of establishing and maintaining the relationship with customers to achieve sustainable development, enterprises must adopt advanced management methods and information technology support. Modern communication technology, database technology and business process reengineering technology are essential tools for enterprises to carry out CRM.
【作者單位】： 暨南大學管理學院
【分類號】：F274

【參考文獻】

相關期刊論文 前1條

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【共引文獻】

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10 武曉s，

本文編號：1834450