本文選題：商業(yè)銀行 + 客戶價(jià)值��； 參考：《銀行家》2006年03期

【摘要】：正隨著中國銀行業(yè)的改革和轉(zhuǎn)型,零售銀行客戶關(guān)系管理越來越受到國內(nèi)商業(yè)銀行的重視。零售銀行客戶關(guān)系管理的一個(gè)重要內(nèi)容就是要準(zhǔn)確識別不同零售客戶群體對商業(yè)銀行的價(jià)值,這可以通過一定的理論模型和計(jì)算方法加以實(shí)現(xiàn)。但是,識別出客戶價(jià)值之后,商業(yè)銀行應(yīng)該采取哪些有針對性的策略和措施,留住這些有價(jià)值的目標(biāo)客戶群,并不斷提高他們的價(jià)值,這
[Abstract]:With the reform and transformation of China's banking industry, retail banks pay more and more attention to customer relationship management. An important part of customer relationship management in retail banks is to accurately identify the value of different retail customer groups to commercial banks, which can be realized by certain theoretical models and calculation methods. However, after identifying customer value, commercial banks should take targeted strategies and measures to retain these valuable target customers and continuously increase their value.
【作者單位】：
【分類號】：F832.2

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本文編號：1821470