本文選題：客戶關(guān)系 + 感情消費��； 參考：《企業(yè)經(jīng)濟》2002年07期

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1 張勇;;你會跟客戶聊天嗎[J];銷售與市場(成長版);2011年08期

2 沈麟;;淺論企業(yè)客戶類無形資產(chǎn)的評估與管理[J];科學咨詢(科技·管理);2011年09期

3 周鵬義;王立軍;;客戶關(guān)系管理在中國的應用[J];電子商務;2011年07期

4 張常清;;價值導向的現(xiàn)代物流企業(yè)客戶關(guān)系管理模式選擇[J];市場論壇;2011年06期

5 孟麗君;;汽車制造業(yè)客戶關(guān)系管理初探[J];企業(yè)技術(shù)開發(fā);2011年09期

6 張秀紅;;走出對顧客忠誠的認識誤區(qū)[J];人力資源管理;2011年09期

7 朱錦秋;;建立差異化客戶管理服務體系[J];中國石化;2011年09期

8 張毅;;看清采購方的嘴臉(下) 誰前衛(wèi),誰保守,又是誰想穩(wěn)步走?[J];銷售與市場(渠道版);2011年08期

9 田小川;文莉;;商業(yè)銀行客戶關(guān)系中的CES指標分析[J];金融經(jīng)濟;2011年12期

10 張毅;;看清采購方的嘴臉(上) 誰頂你,誰踩你,又是誰在打醬油?[J];銷售與市場(渠道版);2011年07期

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2 林君暖;;基于流程適應性的客戶關(guān)系管理課程教學分析[A];2011高等職業(yè)教育電子信息類專業(yè)學術(shù)暨教學研討會論文集[C];2011年

3 張香蘭;;論第三方物流企業(yè)的客戶關(guān)系[A];中國高等院校市場學研究會2011年年會論文集[C];2011年

4 曹春玲;;客戶關(guān)系管理在煙草行業(yè)中的應用[A];中國煙草行業(yè)信息化研討會論文集[C];2004年

5 楊覺英;馮岳松;;CRM對傳統(tǒng)制造業(yè)管理理念的挑戰(zhàn)[A];全國第七屆工業(yè)工程與企業(yè)信息化學術(shù)會議論文集[C];2003年

6 周庭銳;唐小飛;陳淑青;;贏回策略、客戶忠誠行為與企業(yè)績效的創(chuàng)新模型[A];中國市場學會2006年年會暨第四次全國會員代表大會論文集[C];2006年

7 劉波;;論保險文化建設(shè)與提升企業(yè)競爭力[A];山東省保險學會2009年“防控風險·化危為機·實現(xiàn)保險強省新跨越”主題征文頒獎儀式暨學術(shù)報告會論文集[C];2009年

8 林彥;蔡啟明;;客戶資源價值分析及綜合評價[A];管理科學與系統(tǒng)科學研究新進展——第8屆全國青年管理科學與系統(tǒng)科學學術(shù)會議論文集[C];2005年

9 李紅霞;;電信客戶流失與客戶保持分析[A];中國企業(yè)運籌學[C];2009年

10 唐威;;淺談企業(yè)ERP[A];加入WTO和中國科技與可持續(xù)發(fā)展——挑戰(zhàn)與機遇、責任和對策（下冊）[C];2002年

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1 李振宇;如何構(gòu)建新型客戶關(guān)系[N];經(jīng)理日報;2011年

2 AMT;客戶關(guān)系管理制勝十大原則[N];中國冶金報;2009年

3 寶勝集團總經(jīng)理 唐崇健;先面對再創(chuàng)造[N];經(jīng)理日報;2010年

4 王文生;利用IT技術(shù)管理客戶關(guān)系[N];中華工商時報;2001年

5 ;深化客戶關(guān)系　打造世界品牌[N];中國商報;2003年

6 本報記者 齊國濤;冷眼看CRM應用[N];中國國門時報;2004年

7 梁振鵬;美通社獲得新華美通全部所有權(quán)[N];第一財經(jīng)日報;2008年

8 王凱;富山技術(shù)培訓班日前啟動[N];中國服飾報;2009年

9 本版記者 陸一;全新客戶關(guān)系理念 提升企業(yè)競爭優(yōu)勢[N];中國質(zhì)量報;2000年

10 記者 翁莉莎　通訊員 易振環(huán);不懈怠求突圍[N];湄洲日報;2009年

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1 劉倩;基于客戶關(guān)系發(fā)展階段的推薦系統(tǒng)特性需求分析[D];華中科技大學;2011年

2 王宏;基于粗糙集數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的客戶價值分析[D];哈爾濱工程大學;2006年

3 溫巧夫;基于CLV的制造商客戶管理研究[D];天津大學;2007年

4 李寧;涉農(nóng)企業(yè)全面績效評價體系及多維動態(tài)博弈研究[D];吉林大學;2008年

5 李海英;平臺式網(wǎng)購顧客滿意度實證研究[D];西南交通大學;2011年

6 楊水清;基于消費者視角的渠道擴展與選擇行為研究[D];華中科技大學;2012年

7 麥影;企業(yè)社會責任對競爭優(yōu)勢影響的實證研究[D];暨南大學;2010年

8 陳文基;商業(yè)模式研究及其在業(yè)務系統(tǒng)設(shè)計中的應用[D];北京郵電大學;2012年

相關(guān)碩士學位論文 前10條

1 伍穎;客戶關(guān)系管理能力及其對企業(yè)績效的影響[D];重慶大學;2003年

2 鄭宏波;客戶關(guān)系管理研究[D];武漢大學;2003年

3 石少敏;營口日捷公司客戶關(guān)系管理研究[D];大連理工大學;2005年

4 張婷;客戶知識管理能力問題的研究[D];合肥工業(yè)大學;2005年

5 沈紅;A公司IT支持服務模式研究[D];四川大學;2005年

6 劉艷麗;吉化股份公司客戶關(guān)系管理研究[D];西安理工大學;2002年

7 肖威;基于供應鏈和工作流的CRM理論模型深入研究[D];南京航空航天大學;2004年

8 王詠源;基于客戶價值創(chuàng)造的客戶關(guān)系研究[D];天津大學;2004年

9 任晴;仙妮蕾德公司客戶關(guān)系管理研究[D];西安理工大學;2003年

10 黃宏毅;客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的理論技術(shù)與應用研究[D];武漢理工大學;2002年