本文選題：客戶關(guān)系生命周期 + 四個階段　； 參考：《商場現(xiàn)代化》2005年19期

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2 ;CRM將客戶關(guān)系帶入一個全新的領(lǐng)域[J];現(xiàn)代制造;2001年06期

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