本文選題：電子商務(wù) + 客戶關(guān)系管理��； 參考：《系統(tǒng)工程學(xué)報》2005年05期

【摘要】：相對于傳統(tǒng)企業(yè)個體客戶的價值計算,主要探討了B2C電子商務(wù)網(wǎng)站個體客戶終生價值的量化問題,在文獻研究的基礎(chǔ)上進行綜合與改進,提出了一種新的簡便建模方法,該方法將電子商務(wù)網(wǎng)站個體客戶終生價值計算問題轉(zhuǎn)化為對分類個體客戶未來交易額和生命周期時間的預(yù)測,運用SMC方法得到B2C電子商務(wù)網(wǎng)站個體客戶終生價值的解析式.該建模方法在實際的B2C圖書電子商務(wù)網(wǎng)站客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中得到了較好應(yīng)用.
[Abstract]:Compared with the traditional enterprise individual customer value calculation, mainly discusses the quantization of the B2C electronic commerce website of individual customer lifetime value, comprehensive and improved on the basis of literature research, proposes a new simple modeling method, the method of e-commerce sites will be a body of customer lifetime value computation into prediction of individual classification customers in the future transactions and the life cycle time, analytical solution of B2C electronic commerce website of individual customer lifetime value by using SMC method. The modeling method in the actual B2C books e-commerce website customer relationship management system is widely used.

【作者單位】： 西安交通大學(xué)管理學(xué)院 西安交通大學(xué)管理學(xué)院 西安交通大學(xué)管理學(xué)院
【基金】：國家自然科學(xué)基金資助項目(70471037) 陜西省自然科學(xué)基金資助項目(2004G02)
【分類號】：F713.36;

【共引文獻】

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【相似文獻】

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10 馬非;關(guān)于創(chuàng)建電子商務(wù)網(wǎng)站實施步驟的探討[J];廣西經(jīng)貿(mào);2000年06期

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5 王旭磊;基于CBR的電子商務(wù)網(wǎng)站智能設(shè)計系統(tǒng)的研究[D];青島大學(xué);2005年

6 胡新橋;CE公司中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的ASP解決方案研究[D];電子科技大學(xué);2005年

7 梁娟娟;電子商務(wù)網(wǎng)站的客戶終身價值研究[D];桂林電子科技大學(xué);2006年

8 鄒宏宇;在線消費者感知及認知學(xué)習(xí)研究以攜程網(wǎng)上客戶體驗為例[D];上海交通大學(xué);2008年

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10 王謹樂;我國電子商務(wù)網(wǎng)站綜合評價研究與應(yīng)用[D];合肥工業(yè)大學(xué);2008年

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本文編號：1766272