本文選題：電子商務(wù) + 客戶(hù)關(guān)系管理　； 參考：《系統(tǒng)工程學(xué)報(bào)》2005年05期

【摘要】：相對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)個(gè)體客戶(hù)的價(jià)值計(jì)算,主要探討了B2C電子商務(wù)網(wǎng)站個(gè)體客戶(hù)終生價(jià)值的量化問(wèn)題,在文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合與改進(jìn),提出了一種新的簡(jiǎn)便建模方法,該方法將電子商務(wù)網(wǎng)站個(gè)體客戶(hù)終生價(jià)值計(jì)算問(wèn)題轉(zhuǎn)化為對(duì)分類(lèi)個(gè)體客戶(hù)未來(lái)交易額和生命周期時(shí)間的預(yù)測(cè),運(yùn)用SMC方法得到B2C電子商務(wù)網(wǎng)站個(gè)體客戶(hù)終生價(jià)值的解析式.該建模方法在實(shí)際的B2C圖書(shū)電子商務(wù)網(wǎng)站客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)中得到了較好應(yīng)用.
[Abstract]:Compared with the traditional enterprise individual customer value calculation, mainly discusses the quantization of the B2C electronic commerce website of individual customer lifetime value, comprehensive and improved on the basis of literature research, proposes a new simple modeling method, the method of e-commerce sites will be a body of customer lifetime value computation into prediction of individual classification customers in the future transactions and the life cycle time, analytical solution of B2C electronic commerce website of individual customer lifetime value by using SMC method. The modeling method in the actual B2C books e-commerce website customer relationship management system is widely used.

【作者單位】： 西安交通大學(xué)管理學(xué)院 西安交通大學(xué)管理學(xué)院 西安交通大學(xué)管理學(xué)院
【基金】：國(guó)家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目(70471037) 陜西省自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目(2004G02)
【分類(lèi)號(hào)】：F713.36;

【共引文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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8 主持人 亦華;石化網(wǎng)站評(píng)價(jià)（十二）[N];中國(guó)化工報(bào);2000年

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2 徐建哲;基于XML與Agent的電子商務(wù)網(wǎng)站信息管理的研究[D];廣東工業(yè)大學(xué);2003年

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本文編號(hào)：1766272