發(fā)布時(shí)間：2018-04-17 09:32

  本文選題：中小企業(yè) + 客戶(hù)關(guān)系��； 參考：《經(jīng)濟(jì)問(wèn)題》2002年11期

【摘要】：本文主要運(yùn)用系統(tǒng)理論與方法,對(duì)中小企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)的系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)進(jìn)行了研究與探討,基本內(nèi)容包括CRM的基本概念、中小企業(yè)CRM系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模型、CRM系統(tǒng)的功能模塊以及中小企業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)的目標(biāo)、過(guò)程和效果。
[Abstract]:In this paper, the system analysis and design of CRM (customer relationship Management) in small and medium-sized enterprises are studied and discussed by using the system theory and method. The basic content includes the basic concept of CRM.The structure model of CRM system in small and medium-sized enterprises, the function module of CRM system and the goal, process and effect of implementing CRM system in small and medium-sized enterprises.
【作者單位】： 浙江萬(wàn)里學(xué)院商學(xué)院 浙江萬(wàn)里學(xué)院商學(xué)院
【分類(lèi)號(hào)】：F276.3

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本文編號(hào)：1763035