本文選題：知識發(fā)現(xiàn) + 信息分析��； 參考：《圖書情報工作》2011年10期

【摘要】：以客戶為中心的CRM(客戶關系管理)系統(tǒng)在汽車營銷領域具有重要作用,它可以幫助企業(yè)更好地了解客戶需求,改善企業(yè)與客戶的關系,提高客戶滿意度,從而提升汽車營銷企業(yè)的競爭實力。知識發(fā)現(xiàn)技術在CRM中的應用,使得CRM系統(tǒng)向智能化的方向發(fā)展,有助于汽車營銷企業(yè)預測業(yè)務的發(fā)展趨勢,并幫助企業(yè)挖掘潛在新客戶和保留老客戶,使企業(yè)處于更加有利的競爭位置。
[Abstract]:Customer centered CRM (customer relationship Management) system plays an important role in the field of automobile marketing. It can help enterprises better understand customer needs, improve the relationship between enterprises and customers, and improve customer satisfaction.So as to enhance the competitive strength of automobile marketing enterprises.The application of knowledge discovery technology in CRM makes the CRM system develop in the direction of intelligence, which is helpful for automobile marketing enterprises to predict the development trend of business, and help enterprises to mine potential new customers and retain old customers.Put the enterprise in a more favorable competitive position.
【作者單位】： 東北林業(yè)大學交通學院;
【分類號】：F426.471;F274

【相似文獻】

相關期刊論文 前10條

1 王蘇宜;;知識發(fā)現(xiàn)技術在汽車營銷領域中的應用研究[J];商場現(xiàn)代化;2011年04期

2 劉訪,甄鐳;CRM在液化石油氣銷售配送中的應用[J];城市燃氣;2004年04期

3 姬浩;;基于數(shù)據(jù)倉庫體系的CRM模型研究[J];中國市場;2007年36期

4 卜心怡,王曉耘;走出客戶關系管理的誤區(qū)[J];技術經(jīng)濟與管理研究;2002年05期

5 闞功儉;走出CRM的誤區(qū)[J];山西財經(jīng)大學學報;2003年02期

6 張亦梅;實施CRM——為企業(yè)創(chuàng)造價值[J];價值工程;2003年06期

7 閆濤蔚;我國企業(yè)導入CRM失敗的成因初探[J];西安財經(jīng)學院學報;2004年01期

8 陳方華;從“以舊換新”淺議CRM中的客戶保持[J];中南民族大學學報(人文社會科學版);2004年S1期

9 馬冀,孫娟,曾宇琦,張真繼;基于CRM的電子銀行模式分析[J];現(xiàn)代管理科學;2004年07期

10 林慧;;基于CRM的戰(zhàn)略供應鏈管理[J];現(xiàn)代商業(yè);2008年26期

相關會議論文 前10條

1 陳麗娜;;CRM在汽車營銷企業(yè)中的開發(fā)與應用[A];中國商品學會第十四屆學術論壇暨中韓商品科學交流會議論文集[C];2011年

2 ;Study on CRM of Our Commercial Banks Based on Financial Disintermediation[A];Management Innovation and Industrial Engineering for the Rise of Central China(Volume B)--The Proceedings of the 15th International Conference on Industrial Engineering and Engineering Management(IE&EM'2008)[C];2008年

3 RASHAD YAZDANIFARD;KHOO CHENG LONG;HADI NEJATIAN;BEHRANG PARHIZKAR;;The Impact of Electronic Customer Relationship Management (E-CRM) on achievement of Customer Satisfaction in Different Companies[A];Proceedings of 2010 International Conference on Management Science (ICMS 2010)[C];2010年

4 ;An Analytical CRM Based on Customer Knowledge[A];Proceedings of 2010 IEEE the 17th International Conference on Industrial Engineering and Engineering Management(Volume 2)[C];2010年

5 吳明禮;楊占業(yè);韓杰;李也白;;CRM在B2C電子商務中的應用[A];Proceedings of 2010 International Conference on Broadcast Technology and Multimedia Communication(Volume 4)[C];2010年

6 ;Study on the Design of CRM System based on Business Intelligence[A];Proceedings of the First International Workshop on Knowledge Discovery and Data Mining[C];2008年

7 ;Research on CRM System Srchitecture Based on SOA and Multi-Agent[A];Proceedings of 2010 Asia-Pacific Conference on Information Theory (APCIT 2010)[C];2010年

8 ;A study on CRM technology implementation and application practices[A];Proceedings of the 2009 International Conference on Computational Intelligence and Natural Computing(Volume 2)[C];2009年

9 ;Researches on SAP-CRM's Application in Cigarette Manufacturing Factory[A];Proceedings of 2010 International Conference on Management Science (ICMS 2010)[C];2010年

10 楊紀成;;金融行業(yè)分析型CRM應用研究[A];數(shù)學·力學·物理學·高新技術交叉研究進展——2010（13）卷[C];2010年

相關重要報紙文章 前10條

1 賽迪;如何評價企業(yè)成功實施CRM指標[N];中國冶金報;2009年

2 沈建苗　編譯;CRM的低成本策略[N];計算機世界;2009年

3 支點;七條經(jīng)驗正確選擇CRM[N];中國冶金報;2009年

4 賽捷軟件咨詢顧問經(jīng)理 宋軼雄;成功應用CRM的16條準則[N];計算機世界;2009年

5 ;依托在線CRM整合企業(yè)營銷[N];中國計算機報;2009年

6 陶群;“短、平、快”——企業(yè)成功實施CRM的準則[N];中國冶金報;2009年

7 閻群;7個重要條件影響CRM運行成功[N];中國冶金報;2009年

8 楊子;中國CRM市場緣何一枝獨秀？[N];人民郵電;2010年

9 本報記者 許繼楠;“大CRM”鎖定中小企業(yè)用戶[N];中國計算機報;2010年

10 本報記者 陳青藍　葛云 劉辰;CRM命門[N];中國房地產(chǎn)報;2009年

相關博士學位論文 前10條

1 單友成;CRM中模糊數(shù)據(jù)挖掘及客戶生命周期價值與客戶滿意度研究[D];天津大學;2009年

2 龐任平;公司證券設計與信息分析[D];廈門大學;2002年

3 龔立雄;面向CRM的制造企業(yè)客戶滿意理論研究與應用[D];武漢理工大學;2010年

4 雍小嘉;采用知識發(fā)現(xiàn)技術判斷方劑功效的方法研究[D];成都中醫(yī)藥大學;2006年

5 唐合文;基于國家作物種質(zhì)資源數(shù)據(jù)庫的知識發(fā)現(xiàn)研究[D];中國農(nóng)業(yè)科學院;2007年

6 畢雪亮;基于知識發(fā)現(xiàn)的鉆井工程優(yōu)化理論及應用[D];大慶石油學院;2007年

7 姬鵬;知識發(fā)現(xiàn)技術在赤潮分析預測中的應用研究[D];山東大學;2009年

8 陳瑜;電影懸念的敘事分析[D];上海大學;2009年

9 胡茂海;激光共聚焦掃描顯微成像系統(tǒng)及其信息分析的研究[D];南京理工大學;2002年

10 閻高偉;基于知識的多智能體思維進化算法及其工程應用[D];太原理工大學;2007年

相關碩士學位論文 前10條

1 于輝;基于SaaS的CRM系統(tǒng)設計與實現(xiàn)[D];吉林大學;2010年

2 何敬;積成電子股份有限公司CRM系統(tǒng)的系統(tǒng)設計與實現(xiàn)[D];山東大學;2010年

3 郭雯;基于客戶忠誠的黑龍江移動公司CRM研究[D];哈爾濱工業(yè)大學;2010年

4 劉學;客戶關系管理（CRM）在直銷行業(yè)的應用研究[D];天津大學;2010年

5 陳然;BTSA-CRM系統(tǒng)權限控制的設計與實現(xiàn)[D];吉林大學;2010年

6 陳國華;基于中小企業(yè)ASP平臺的CRM系統(tǒng)的研究與實現(xiàn)[D];景德鎮(zhèn)陶瓷學院;2010年

7 陳國華;基于中小企業(yè)ASP平臺的CRM系統(tǒng)的研究與實現(xiàn)[D];景德鎮(zhèn)陶瓷學院;2010年

8 李學滄;基于生產(chǎn)能力分配的ERP與CRM整合研究[D];東北林業(yè)大學;2010年

9 李學滄;基于生產(chǎn)能力分配的ERP與CRM整合研究[D];東北林業(yè)大學;2010年

10 方芳;基于復雜網(wǎng)絡的電信CRM研究[D];吉林大學;2010年

，

本文編號：1759699