本文選題：客戶關(guān)系 + 新型理念��； 參考：《保險(xiǎn)研究》2002年10期

【摘要】：加入世貿(mào)組織后 ,加速保險(xiǎn)業(yè)CRM系統(tǒng)的建立與實(shí)施 ,已成為促進(jìn)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)與國(guó)際接軌 ,推動(dòng)保險(xiǎn)企業(yè)信息化建設(shè)和現(xiàn)代化管理水平提高 ,提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力的當(dāng)務(wù)之急和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略。在確立CRM理念的同時(shí) ,及時(shí)建立保險(xiǎn)業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng) ,利用信息資源對(duì)客戶資源進(jìn)行集中式管理 ,使市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)和技術(shù)支持等功能有機(jī)地結(jié)合 ,為企業(yè)提供全方位的管理視角 ,實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)管理方式上的改革創(chuàng)新
[Abstract]:After joining the WTO, accelerating the establishment and implementation of the insurance industry CRM system has become the promotion of the domestic insurance industry in line with international standards, the promotion of insurance enterprise information construction and the improvement of the level of modern management.To enhance the core competitiveness of enterprises and sustainable development capacity of the urgent matter and long-term strategy.At the same time of establishing the concept of CRM, the customer relationship management system of insurance industry should be established in time, and the centralized management of customer resources can be carried out by using information resources, so that the functions of marketing, customer service and technical support can be combined organically.To provide an all-round management perspective for enterprises to realize the reform and innovation in the management mode of domestic insurance industry
【作者單位】： 中國(guó)人民保險(xiǎn)公司黑龍江省分公司
【分類號(hào)】：F842.4

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本文編號(hào)：1740130