本文選題：客戶(hù)關(guān)系管理　切入點(diǎn)：多級(jí)遞階控制　出處：《黑龍江大學(xué)自然科學(xué)學(xué)報(bào)》2009年03期

【摘要】：客戶(hù)關(guān)系管理作為一種管理控制活動(dòng),從管理控制理論入手研究,將具有一定的實(shí)踐意義。從企業(yè)與客戶(hù)兩方面的視角出發(fā),探討客戶(hù)關(guān)系管理動(dòng)態(tài)多級(jí)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)控制問(wèn)題,提出了客戶(hù)關(guān)系管理的多級(jí)遞階控制方法及相應(yīng)的模型,并討論了在就業(yè)服務(wù)中的應(yīng)用。
[Abstract]:As a kind of management control activity, customer relationship management (CRM) will be studied from the theory of management control, which will have certain practical significance.From the perspective of enterprise and customer, this paper discusses the coordination and control of dynamic multilevel system of customer relationship management, puts forward the multilevel hierarchical control method and corresponding model of customer relationship management, and discusses its application in employment service.
【作者單位】： 東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院;上海市材料工程學(xué)校就業(yè)辦;上海理工大學(xué)管理學(xué)院;
【基金】：上海市第三期重點(diǎn)學(xué)科項(xiàng)目資助(S30504)
【分類(lèi)號(hào)】：F274

【共引文獻(xiàn)】

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5 張s，

本文編號(hào)：1718604