本文選題：客戶關系　切入點：CRM(客戶關系管理)　出處：《管理現代化》2003年04期

【摘要】：隨著管理學和營銷學的發(fā)展,客戶關系管理在企業(yè)管理中的重要作用越來越明顯。然而企業(yè)的資源是有限的,我們只能管理一定數目的客戶,所以,一個新的概念———核心客戶關系管理的提出,使企業(yè)更好的管理客戶、合理分配資源成為可能。本文將就核心客戶關系管理以及系統(tǒng)的開發(fā)進行分析與研究。
[Abstract]:With the development of management and marketing, customer relationship management (CRM) plays a more and more important role in enterprise management.However, the resources of enterprises are limited, we can only manage a certain number of customers, so a new concept-core customer relationship management (CRM) is put forward, which makes it possible for enterprises to manage customers better and allocate resources reasonably.In this paper, the core customer relationship management and the development of the system will be analyzed and studied.
【作者單位】： 燕山大學經濟管理學院 燕山大學經濟管理學院
【分類號】：F274

【共引文獻】

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本文編號：1717043