本文選題：CRM　切入點：旅游業(yè)　出處：《江蘇商論》2003年02期

【摘要】：本文從CRM的基本理論入手。探討了旅游業(yè)引入CRM的必要性、困難度,并指出旅游業(yè)實施CRM的關(guān)鍵點和基本步驟。
[Abstract]:Starting with the basic theory of CRM, this paper discusses the necessity and difficulty of introducing CRM into tourism industry, and points out the key points and basic steps of implementing CRM in tourism industry.
【作者單位】： 東南大學(xué) 東南大學(xué)
【分類號】：F590

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本文編號：1676500