本文選題：CRM　切入點(diǎn)：旅游業(yè)　出處：《江蘇商論》2003年02期

【摘要】：本文從CRM的基本理論入手。探討了旅游業(yè)引入CRM的必要性、困難度,并指出旅游業(yè)實(shí)施CRM的關(guān)鍵點(diǎn)和基本步驟。
[Abstract]:Starting with the basic theory of CRM, this paper discusses the necessity and difficulty of introducing CRM into tourism industry, and points out the key points and basic steps of implementing CRM in tourism industry.
【作者單位】： 東南大學(xué) 東南大學(xué)
【分類(lèi)號(hào)】：F590

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前4條

1 洪震;CRM的性質(zhì)及其在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中的應(yīng)用[J];財(cái)經(jīng)科學(xué);2001年S2期

2 龍貴川;“無(wú)煙工業(yè)”的“污染”──貴州旅游業(yè)點(diǎn)評(píng)[J];科學(xué)決策;2001年09期

3 孫建超;旅游市場(chǎng)信息不對(duì)稱(chēng)與旅游者權(quán)益保護(hù)[J];旅游學(xué)刊;2001年02期

4 林曉源;淺談客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)[J];中山大學(xué)學(xué)報(bào)論叢;2001年04期

【共引文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 王金照;;旅游消費(fèi)市場(chǎng)中信譽(yù)機(jī)制建立困境的探討[J];安徽農(nóng)業(yè)科學(xué);2007年09期

2 李俊民;;旅游市場(chǎng)信息不對(duì)稱(chēng)分析[J];安陽(yáng)師范學(xué)院學(xué)報(bào);2007年02期

3 楊春梅;;旅行社客戶(hù)關(guān)系管理[J];保山師專(zhuān)學(xué)報(bào);2008年01期

4 王軍;客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)認(rèn)識(shí)上的七大誤區(qū)[J];重慶工學(xué)院學(xué)報(bào);2004年03期

5 王軍;客戶(hù)關(guān)系管理認(rèn)識(shí)上的七大誤區(qū)剖析[J];重慶工商大學(xué)學(xué)報(bào).西部經(jīng)濟(jì)論壇;2004年01期

6 張小燕;黃天雯;;注重人性化管理 構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系[J];當(dāng)代護(hù)士(學(xué)術(shù)版);2006年10期

7 呂愛(ài)戀,張建宏;我國(guó)分時(shí)度假失信成因與信用體系構(gòu)建[J];大眾科技;2005年01期

8 林全玲,郭振杰;建立旅游市場(chǎng)信譽(yù)機(jī)制的博弈分析[J];重慶大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版);2005年10期

9 王正陽(yáng);劉e，

本文編號(hào)：1676500