本文選題：CRM　切入點(diǎn)：高校圖書館　出處：《圖書館理論與實(shí)踐》2004年03期

【摘要】：通過分析高校圖書館流通服務(wù)中客戶關(guān)系管理 (CRM)的總體功能 ,提出加強(qiáng)智能分析 ,主動(dòng)實(shí)現(xiàn)互動(dòng) ,正確處理結(jié)果等幾個(gè)實(shí)施過程中需注意的問題
[Abstract]:Through analyzing the general function of CRM in circulation service of university library, the paper puts forward some problems needing attention in the course of implementation, such as strengthening intelligent analysis, actively realizing interaction and dealing with the result correctly.
【作者單位】： 南京郵電學(xué)院圖書館
【分類號(hào)】：G250.7

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1653171