本文選題：C營銷理論　切入點：CC市場　出處：《中國流通經(jīng)濟》2008年05期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：本文認為,隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)用戶的增加,我國C2C(消費者對消費者的電子商務(wù))市場未來的競爭將更加體現(xiàn)在4C(客戶、成本、便利、溝通)之爭、物流之爭和誠信之爭上,但歸根結(jié)底是用戶之爭。作為一種商業(yè)行為,C2C運營商還需不斷完善技術(shù),創(chuàng)新服務(wù),在為客戶創(chuàng)造更多價值的同時增強自身的競爭力。只有以客戶為中心,致力于客戶關(guān)系的有效管理,為用戶提供更多的增值服務(wù),才能真正贏得市場。
[Abstract]:This paper holds that with the development of network technology and the increase of network users, the future competition of C2C (Consumer to Consumer Electronic Commerce) market in China will be more reflected in the 4C (customer, cost, convenience, communication) dispute. As a kind of commercial behavior, C2C operators still need to improve their technology and innovate their services. Only by taking the customer as the center, devoting to the effective management of the customer relationship and providing more value-added services for the customer, can we really win the market.
【作者單位】： 汕頭大學(xué)商學(xué)院;
【分類號】：F724.6

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1 鐘穎峰;C2C網(wǎng)上拍賣中用戶信任的影響因素研究[D];電子科技大學(xué);2007年

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本文編號：1647076