本文選題：關系營銷　切入點：客戶關系管理　出處：《商場現(xiàn)代化》2007年35期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：正實體營銷走到今天,無可避免的要過渡到關系營銷。因為企業(yè)追求的是長期的利益,所以說,那種只求一錘子買賣的實體營銷由于經(jīng)濟上的短視而被拋棄。關系營銷以構造良好的關系為基礎,樹立消費者忠誠,保證了企業(yè)長久的利潤,CRM(客戶關系管理)也隨之風靡起來。然而,在CRM的實務操作過程中,有幾個關于"關系"的問題必須要予以重視,否則的話,"關系"不但毫無效率,還可能適得其反,南轅北轍。
[Abstract]:Positive entity marketing to today, it is inevitable to transition to relational marketing. Because the enterprise is pursuing long-term interests, so say, That kind of entity marketing, which only seeks to buy and sell with one hammer, is abandoned because of economic shortsightedness. Relationship marketing is based on well-structured relationships and builds consumer loyalty. The CRM (customer relationship Management), which ensures the long-term profit of the enterprise, is also popular. However, in the practical operation of CRM, there are several problems about the "relationship" that must be taken seriously, otherwise, the "relationship" is not only inefficient, May also be counterproductive, diametrically different.
【作者單位】：
【分類號】：F274

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本文編號：1617972