本文選題：關(guān)系營(yíng)銷　切入點(diǎn)：客戶關(guān)系管理　出處：《商場(chǎng)現(xiàn)代化》2007年35期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：正實(shí)體營(yíng)銷走到今天,無(wú)可避免的要過(guò)渡到關(guān)系營(yíng)銷。因?yàn)槠髽I(yè)追求的是長(zhǎng)期的利益,所以說(shuō),那種只求一錘子買賣的實(shí)體營(yíng)銷由于經(jīng)濟(jì)上的短視而被拋棄。關(guān)系營(yíng)銷以構(gòu)造良好的關(guān)系為基礎(chǔ),樹立消費(fèi)者忠誠(chéng),保證了企業(yè)長(zhǎng)久的利潤(rùn),CRM(客戶關(guān)系管理)也隨之風(fēng)靡起來(lái)。然而,在CRM的實(shí)務(wù)操作過(guò)程中,有幾個(gè)關(guān)于"關(guān)系"的問(wèn)題必須要予以重視,否則的話,"關(guān)系"不但毫無(wú)效率,還可能適得其反,南轅北轍。
[Abstract]:Positive entity marketing to today, it is inevitable to transition to relational marketing. Because the enterprise is pursuing long-term interests, so say, That kind of entity marketing, which only seeks to buy and sell with one hammer, is abandoned because of economic shortsightedness. Relationship marketing is based on well-structured relationships and builds consumer loyalty. The CRM (customer relationship Management), which ensures the long-term profit of the enterprise, is also popular. However, in the practical operation of CRM, there are several problems about the "relationship" that must be taken seriously, otherwise, the "relationship" is not only inefficient, May also be counterproductive, diametrically different.
【作者單位】：
【分類號(hào)】：F274

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4 裴l鄧，

本文編號(hào)：1617972