本文選題：CRM整合　切入點(diǎn)：CRM系統(tǒng)　出處：《企業(yè)活力》2004年04期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：正 一、前言 信息技術(shù)的不斷進(jìn)步,經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,促使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生巨大變化,越來越多的管理思想和管理理念不斷涌現(xiàn)出來。ERP(企業(yè)資源規(guī)劃)與CRM(客戶關(guān)系管理)都是隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和企業(yè)信息化的發(fā)展而興起的管理理念,是企業(yè)不同信息階段的產(chǎn)
[Abstract]:First, the continuous progress of information technology and the rapid development of economy have made great changes in the competitive environment of enterprises. More and more management thoughts and management concepts have emerged continuously. ERP and CRM are all the management concepts rising along with the aggravation of market competition and the development of enterprise informatization. They are the production of different information stages of enterprises.
【作者單位】： 福州大學(xué) 福州大學(xué)
【分類號(hào)】：F270.7

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