本文選題：關(guān)系營銷　切入點：家用醫(yī)療器械　出處：《中國商貿(mào)》2014年18期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：關(guān)系營銷不同于原有的市場營銷觀念,其更強(qiáng)調(diào)通過建立與維持現(xiàn)有顧客及利益相關(guān)者的互惠關(guān)系而獲利。我國的家用醫(yī)療器械連鎖經(jīng)營企業(yè)處于快速發(fā)展階段,"國美"是這些企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。鑒于家用醫(yī)療器械產(chǎn)品的獨特性,如技術(shù)含量高、價格不菲、顧客期望值高、售后服務(wù)久等,家用醫(yī)療器械連鎖經(jīng)營企業(yè)必須借助于長期關(guān)系營銷策略,加強(qiáng)同客戶之間的親密關(guān)聯(lián),增加客戶的信任,從而提升其市場競爭力。家用醫(yī)療器械連鎖零售商可實施的關(guān)系營銷策略包括:通過供應(yīng)鏈管理流程再造建立同上游供應(yīng)商之間的共享價值聯(lián)盟,圍繞關(guān)系營銷理念提高客戶關(guān)系管理能力,實施基于關(guān)系營銷理念的整合營銷組合策略,從而提升其長遠(yuǎn)發(fā)展的競爭力,即具備效率優(yōu)勢的供應(yīng)鏈管理能力、最大化的成本控制能力和差異化地服務(wù)顧客個性化需求的能力等。
[Abstract]:Relationship marketing is different from the original concept of marketing. It pays more attention to profit by establishing and maintaining the reciprocal relationship between existing customers and stakeholders. The domestic medical device chain operation enterprises in China are in the rapid development stage, "Gome" is the development goal of these enterprises. The uniqueness of household medical device products, If the technology content is high, the price is not cheap, the customer expectation is high, the after-sale service is long, the household medical appliance chain management enterprise must resort to the long-term relationship marketing strategy, strengthens the intimate connection with the customer, increases the customer's trust, In order to enhance their market competitiveness, the relationship marketing strategies that can be implemented by household medical device chain retailers include: establishing a shared value alliance with upstream suppliers through the reengineering of supply chain management process, To improve the ability of customer relationship management around the concept of relationship marketing, to implement the integrated marketing combination strategy based on the concept of relationship marketing, so as to enhance the competitiveness of its long-term development, that is, the supply chain management ability with efficiency advantage. Maximize cost control and differentiated ability to serve customer's individual needs.
【作者單位】： 廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院醫(yī)療器械系;
【分類號】：F721.7

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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8 王Z，

本文編號：1599021