本文選題：客戶管理方格　切入點：忠誠　出處：《商場現(xiàn)代化》2006年04期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：與客戶一起創(chuàng)造價值,是客戶管理的本質(zhì),也是贏得客戶的最具競爭力的法寶。客戶管理方格理論的構(gòu)建表明,要實現(xiàn)客戶忠誠,企業(yè)對客戶盈利的關(guān)注要達到一定的程度,舍己型、嚴(yán)重自利型都是短期行為,只有忠誠度增加型才是企業(yè)與客戶關(guān)系的發(fā)展走向,最終實現(xiàn)對稱互惠的次理想態(tài)。
[Abstract]:Creating value together with customers is the essence of customer management, and it is also the most competitive magic weapon to win customers. The construction of customer management grid theory shows that to achieve customer loyalty, enterprises should pay attention to customer profits to a certain extent. Only the loyalty increase is the development trend of the relationship between the enterprise and the customer, and finally realize the sub-ideal state of symmetry and reciprocity.
【作者單位】：
【分類號】：F274

【參考文獻】

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本文編號：1594855