本文選題：客戶經(jīng)理管理　切入點：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)　出處：《浙江金融》2007年02期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：正隨著我國金融業(yè)對外逐漸開放,商業(yè)銀行面臨的競爭與壓力越來越大。構(gòu)建基于信息化技術(shù)的商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理體系(CRM)是銀行提升核心競爭力的關(guān)鍵。中國建設(shè)銀行廣東省分行作為全國建行系統(tǒng)的大行,在中高端客戶服務(wù)和理財業(yè)務(wù)開展方面,率先做了很多嘗試,但也越來越感到?jīng)]有CRM系統(tǒng)的支持,不能有效識別優(yōu)質(zhì)客戶,客戶關(guān)系管理
[Abstract]:With the gradual opening of China's financial industry to the outside world, Commercial banks are facing more and more competition and pressure. Building a customer relationship management system based on information technology (CRM) is the key for banks to enhance their core competitiveness. In the middle and high-end customer service and financial management business development, the first to do a lot of attempts, but also more and more feel that there is no CRM system support, can not effectively identify high-quality customers, customer relationship management
【作者單位】：
【分類號】：F832.2

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本文編號：1594846