本文選題：供應(yīng)鏈一體化　切入點(diǎn)：客戶價(jià)值與識(shí)別　出處：《軟科學(xué)》2006年05期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：企業(yè)越來(lái)越注重客戶價(jià)值的計(jì)算、細(xì)分以及核心客戶的識(shí)別,銷售自動(dòng)化系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)、呼叫中心等各種IT技術(shù)為企業(yè)提供了諸多支持。但是,實(shí)際上由于客戶關(guān)系管理缺乏供應(yīng)鏈一體化的客戶識(shí)別技術(shù)和方法,在實(shí)踐上產(chǎn)生了不利影響。從供應(yīng)鏈一體化的角度來(lái)對(duì)比和重新審視作為單個(gè)企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)的種種局限性,從而得出只有對(duì)整條供應(yīng)鏈具有價(jià)值的客戶才是鏈上各企業(yè)的核心客戶這一結(jié)論。
[Abstract]:Enterprises pay more and more attention to customer value calculation, segmentation and identification of core customers, sales automation system, data mining system, call center and other IT technologies for enterprises to provide a lot of support. In fact, due to the lack of integrated customer identification techniques and methods of supply chain management, From the perspective of supply chain integration, the limitations of customer relationship management as a single enterprise are compared and reexamined. The conclusion that only the customer with value to the whole supply chain is the core customer of each enterprise in the chain.
【作者單位】： 東華大學(xué) 蘭州大學(xué)
【基金】：國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目(70172039)
【分類號(hào)】：F274;F224

【共引文獻(xiàn)】

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3 代成宏;;基于客戶關(guān)系管理的企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組[J];科技和產(chǎn)業(yè);2008年01期

4 徐U，

本文編號(hào)：1565930