本文關(guān)鍵詞： 外貿(mào)型企業(yè) ERP 數(shù)據(jù)倉庫 CRM　出處：《計算機系統(tǒng)應(yīng)用》2003年01期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：國外客戶是外貿(mào)型企業(yè)最重要的競爭資源,是企業(yè)的生存之本。ERP等操作型的信息系統(tǒng)自動化企業(yè)內(nèi)部流程,并積累了大量的客戶交易歷史數(shù)據(jù).如何利用基于數(shù)據(jù)倉庫之上的客戶關(guān)系管理解決方案分析、挖掘客戶有價值信息以保持和吸引客戶成為培養(yǎng)外貿(mào)型企業(yè)核心競爭力的重要主題。本文結(jié)合ERP和CRM系統(tǒng)提出了綜合的客戶關(guān)系管理解決方案.以實現(xiàn)向客戶提供一致的.集成的.個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
[Abstract]:The foreign customer is the most important competition resource of foreign trade enterprises, the internal flow of information system of enterprise automation of the survival of the.ERP operation, and accumulated a lot of historical data. Trading customers how to use customer relationship management based on data warehouse solutions based on customer value analysis, mining information to keep and attract the customer has become an important topic of cultivating foreign trade enterprises' core competitiveness. This paper combines the ERP and CRM system put forward comprehensive customer relationship management solutions. In order to achieve the same. To provide customers with integrated. Personalized service.

【作者單位】： 寧波大學商學院信息管理與工程系
【分類號】：TP315

【共引文獻】

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本文編號：1543159