本文關(guān)鍵詞： 數(shù)據(jù)倉庫 客戶服務(wù)支持系統(tǒng) 企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn) 信用信息 客戶信息 反饋信息 主題數(shù)據(jù)庫 以客戶為中心 財(cái)務(wù)信息 客戶管理　出處：《企業(yè)活力》2007年09期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：正就企業(yè)的客戶資源管理現(xiàn)狀而言,客戶管理通常是分散的,沒有一個(gè)部門掌握客戶關(guān)系的全貌,銷售部門掌握著客戶檔案信息和銷售信息;財(cái)務(wù)部門掌握著客戶資金信息和信用信息;售后服務(wù)部門掌握著客戶反饋信息和維修信息。各部門信息不通,管理不協(xié)調(diào),很大程度上影響著企業(yè)的正
[Abstract]:In terms of the current situation of enterprise customer resource management, customer management is usually decentralized, no department has a complete picture of customer relations, sales department holds customer file information and sales information; Finance department holds customer capital information and credit information; after-sales service department holds customer feedback information and maintenance information. All departments are not informed, management is not coordinated, to a large extent affect the positive enterprise
【作者單位】：
【分類號(hào)】：F274

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