本文關鍵詞： 客戶關系管理 顧客價值 個人壽險　出處：《保險研究》2007年02期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：近年個人壽險業(yè)務規(guī)模增長迅速,眾多國內(nèi)保險公司使用客戶關系管理系統(tǒng)來提升自身的服務水平。顧客價值是客戶關系管理方案中的一個關鍵因素。從顧客價值的兩種研究方面入手,分析兩者的關系,并運用相應的方法衡量兩種顧客價值,提出了結合兩種顧客價值的研究方法來開展個人壽險的客戶關系管理,有利于建立一種持續(xù)、穩(wěn)定的雙贏關系環(huán)境。
[Abstract]:The scale of personal life insurance business has grown rapidly in recent years. Many domestic insurance companies use customer relationship management system to improve their service level. Customer value is a key factor in customer relationship management. Using the corresponding methods to measure the two kinds of customer value, this paper puts forward the research method of combining the two kinds of customer value to carry out the customer relationship management of personal life insurance, which is conducive to the establishment of a lasting and stable win-win relationship environment.
【作者單位】： 東華大學旭日工商管理學院;
【分類號】：F842.6

【參考文獻】

相關期刊論文 前2條

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【共引文獻】

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【二級參考文獻】

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【相似文獻】

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6 張s，

本文編號：1508405