本文關(guān)鍵詞：客戶(hù)關(guān)系管理在酒店業(yè)中的實(shí)施途徑探析，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《新疆師范大學(xué)》 2012年

新疆旅游酒店電子商務(wù)應(yīng)用價(jià)值分析

邱凡凡  

【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展以及在國(guó)家旅游局的金旅工程啟動(dòng)以后，在網(wǎng)上利用電子商務(wù)平臺(tái)預(yù)訂旅游線(xiàn)路、旅游酒店住宿開(kāi)始興起。最代表的酒店的網(wǎng)上預(yù)訂功能也從單純的依靠?jī)?nèi)部系統(tǒng)管理向內(nèi)部、外部相結(jié)合的系統(tǒng)管理方式轉(zhuǎn)變。由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的利用改變了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，也帶來(lái)了酒店內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)方式、管理結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)多元化的發(fā)展，帶來(lái)了新的變革。由于旅游行業(yè)與發(fā)展電子商務(wù)有著天然的適應(yīng)性，而酒店行業(yè)又是旅行六大要素中最早與國(guó)際旅游電子商務(wù)接軌的行業(yè)之一,使信息技術(shù)廣泛應(yīng)用于酒店的內(nèi)部管理。但是對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，酒店還處于初期發(fā)展階段。酒店在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂功能拓展至電子商務(wù)平臺(tái)的利用價(jià)值還沒(méi)有充分體現(xiàn)出來(lái)，導(dǎo)致很多酒店企業(yè)，尤其是中小型酒店企業(yè)存在盲目的開(kāi)發(fā)，從而使很多酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的功能缺失了它本應(yīng)該具備能夠發(fā)揮的色彩。在我國(guó)旅游發(fā)達(dá)城市里旅游酒店建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)已經(jīng)走在前列，但是新疆地區(qū)酒店的電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)還處于起步階段。那么，對(duì)于新疆地區(qū)的酒店企業(yè)該如何開(kāi)展建設(shè)酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，建設(shè)酒店電子商務(wù)平臺(tái)？成為當(dāng)前我們需要討論的一個(gè)問(wèn)題。 文章從酒店開(kāi)展建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)著手進(jìn)行研究，以新疆旅游酒店電子商務(wù)應(yīng)用價(jià)值分析----以烏魯木齊為主要研究?jī)?nèi)容，文章結(jié)構(gòu)大致分為六大部分： 第一部分為導(dǎo)論。在分析新疆旅游酒店電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，闡述了本文的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義，同時(shí)結(jié)合國(guó)內(nèi)外旅游酒店在發(fā)展電子商務(wù)的運(yùn)用現(xiàn)狀上進(jìn)行了分析、歸納、總結(jié)。 第二部分為酒店建設(shè)電子商務(wù)的相關(guān)內(nèi)容做出解釋。主要從電子商務(wù)的概念、特性、行業(yè)的適應(yīng)狀況方面。 第三部分為新疆烏魯木齊酒店發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)存狀況進(jìn)行分析。通過(guò)對(duì)烏市所有3星級(jí)以上的酒店在運(yùn)用電子商務(wù)的運(yùn)用程度就行摸底調(diào)查，深入分析其建設(shè)電子商務(wù)滯后的原因。對(duì)以后發(fā)展建設(shè)電子商務(wù)的平臺(tái)作為依據(jù)。 第四部分新疆酒店開(kāi)展電子商務(wù)的運(yùn)用價(jià)值的理論分析，分別從運(yùn)用電子商務(wù)的管理角度進(jìn)行解析和經(jīng)濟(jì)價(jià)值的角度進(jìn)行問(wèn)題分析。 第五部分結(jié)合前面第三部分找出的烏市現(xiàn)存的差距分析以杭州為代表的發(fā)達(dá)旅游城市之間的距離，通過(guò)比較杭州城市的旅游酒店的電子商務(wù)建設(shè)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于建設(shè)烏市的酒店電子商務(wù)的過(guò)程當(dāng)中借鑒和學(xué)習(xí)。 第六部分為更好的建設(shè)烏市地區(qū)的酒店電子商務(wù)，應(yīng)該采取的措施和更好的發(fā)展對(duì)策。在參考國(guó)內(nèi)其他的發(fā)達(dá)城市酒店的電子商務(wù)運(yùn)用的成熟條件，結(jié)合本地區(qū)的現(xiàn)狀和發(fā)展前景，提出烏市酒店在開(kāi)展建設(shè)電子商務(wù)應(yīng)該從滿(mǎn)足網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)條件、政府做好引導(dǎo)宣傳、大力培養(yǎng)多功能復(fù)合型人才等方面進(jìn)行改革和發(fā)展，在已經(jīng)發(fā)展滯后的基礎(chǔ)上做的有層次、分階段的發(fā)展。確保酒店在利用網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂等功能能夠順利參與國(guó)內(nèi)、外酒店強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)的潮流中。充分體現(xiàn)酒店的發(fā)展依靠現(xiàn)代科技和高效服務(wù)而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。同時(shí)，也為新疆旅游酒店開(kāi)展電子商務(wù)的建設(shè)和運(yùn)用提供一定的理論意義。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：新疆師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類(lèi)號(hào)】：F719;F724.6
【目錄】：

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7 ;商務(wù)部將采取四項(xiàng)措施推動(dòng)電子商務(wù)[A];中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)會(huì)員通訊總第33期-52期（2003年2月-12月）[C];2003年

8 韓曉舟;陳煒;;電子商務(wù)下的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)[A];全面建設(shè)小康社會(huì)：中國(guó)科技工作者的歷史責(zé)任——中國(guó)科協(xié)2003年學(xué)術(shù)年會(huì)論文集（下）[C];2003年

9 李桂娥;;關(guān)于在西部大開(kāi)發(fā)中發(fā)展電子商務(wù)的幾點(diǎn)思考[A];大開(kāi)發(fā)探索——西部大開(kāi)發(fā)青海大發(fā)展理論研討會(huì)論文集[C];2000年

10 陳麗紅;;現(xiàn)代物流與電子商務(wù)[A];面向21世紀(jì)迎接物料搬運(yùn)技術(shù)新發(fā)展——中國(guó)機(jī)械工程學(xué)會(huì)物料搬運(yùn)分會(huì)第六屆年會(huì)論文集[C];2000年

中國(guó)重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 北京首放;[N];證券時(shí)報(bào);2007年

2 國(guó)盛證券 程榮慶;[N];證券時(shí)報(bào);2008年

3 本報(bào)記者 李小清;[N];韶關(guān)日?qǐng)?bào);2008年

4 記者 譚大躍;[N];深圳特區(qū)報(bào);2009年

5 杭州新希望;[N];上海證券報(bào);2007年

6 秦洪;[N];證券日?qǐng)?bào);2007年

7 鄭江;[N];就業(yè)時(shí)報(bào);2007年

8 李冰;[N];證券日?qǐng)?bào);2008年

9 康子義;[N];人民日?qǐng)?bào)海外版;2001年

10 曹學(xué)文 韓燕平;[N];中國(guó)旅游報(bào);2006年

中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 桂學(xué)文;電子商務(wù)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的效果測(cè)度研究[D];華中師范大學(xué);2011年

2 韓艷;流動(dòng)空間演進(jìn)下電子商務(wù)使用意愿研究[D];北京郵電大學(xué);2010年

3 陳小紅;電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)的評(píng)價(jià)與控制研究[D];東華大學(xué);2011年

4 譚龍江;我國(guó)中小企業(yè)B2B在線(xiàn)支付采納行為研究[D];西南財(cái)經(jīng)大學(xué);2012年

5 韓成果;基于業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的信息家電分銷(xiāo)電子商務(wù)研究與應(yīng)用[D];中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京）;2011年

6 侯小梅;電子商務(wù)安全與混沌加密的研究[D];華南理工大學(xué);2001年

7 王靜;鋼鐵企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)供應(yīng)鏈電子商務(wù)應(yīng)用及其評(píng)價(jià)研究[D];東北大學(xué);2009年

8 胡天石;中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式研究[D];中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院;2005年

9 陳琦;企業(yè)電子商務(wù)商業(yè)模式設(shè)計(jì)：IT資源前因與績(jī)效結(jié)果[D];浙江大學(xué);2010年

10 趙冬梅;電子商務(wù)市場(chǎng)價(jià)格離散問(wèn)題研究[D];中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué);2005年

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 孫璐;泰山文化在當(dāng)?shù)芈糜尉频暝O(shè)計(jì)中的理論研究[D];南京林業(yè)大學(xué);2012年

2 李瑞泉;旅游酒店行業(yè)“訂單式”人才培養(yǎng)管理研究[D];西南財(cái)經(jīng)大學(xué);2011年

3 吐?tīng)柡榘卓?基于文化與生態(tài)策略的旅游酒店空間研究[D];新疆大學(xué);2011年

4 李瀟瀟;我國(guó)旅游酒店體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)研究[D];西北大學(xué);2010年

5 陳帆;福建度假酒店地域化設(shè)計(jì)初探[D];湖北工業(yè)大學(xué);2012年

6 盛晏;我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理問(wèn)題研究[D];湖南農(nóng)業(yè)大學(xué);2005年

7 湯敏;電子商務(wù)市場(chǎng)秩序監(jiān)管研究[D];浙江大學(xué);2004年

8 馬國(guó)平;高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程結(jié)構(gòu)構(gòu)建探討[D];湖南師范大學(xué);2005年

9 倪娟;電子商務(wù)的盈利模式研究[D];南京理工大學(xué);2005年

10 陳代江;技能型戰(zhàn)略聯(lián)盟中電子商務(wù)與聯(lián)盟績(jī)效關(guān)系的實(shí)證研究[D];重慶大學(xué);2005年

  本文關(guān)鍵詞：客戶(hù)關(guān)系管理在酒店業(yè)中的實(shí)施途徑探析，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號(hào)：149681