本文關(guān)鍵詞： 電力營銷 用電檢查 標(biāo)準(zhǔn)化流程 精益管理 企業(yè)文化　出處：《天津大學(xué)》2013年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：本文圍繞電力營銷用電檢查專業(yè)化管理進(jìn)行研究，旨在培養(yǎng)用電檢查人才隊(duì)伍，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)精益化管理，推廣企業(yè)文化并進(jìn)行探索與實(shí)踐。通過建設(shè)用電檢查標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)平臺(tái)，最終實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 文章通過對(duì)國內(nèi)外電力行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行論述，，揭示“用電檢查”在其中扮演的重要角色。為了提高電力基層部門的工作效率，提升服務(wù)水平，創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益，本文結(jié)合員工的基本素養(yǎng)、技術(shù)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)與管理，針對(duì)重要用戶管理、客戶關(guān)系管理、客戶事故調(diào)查管理、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理等方面進(jìn)行綜合論述。塑造精益管理團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)定置定位和目視管理，創(chuàng)新建立---“三新”、“二全”、“一閉環(huán)”的優(yōu)化管理體系。最終實(shí)現(xiàn)電力營銷用電檢查專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)平臺(tái)，為電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供借鑒和參考。
[Abstract]:The purpose of this paper is to study the specialization management of electric power marketing . The aim of this paper is to train the team of electric inspection talents , optimize the business process , realize lean management , popularize the enterprise culture and carry out the exploration and practice , and finally realize the sustainable development of power enterprises through the construction of standardized operation platform for electricity inspection . This paper discusses the current situation of electric power industry at home and abroad , and reveals the important role of " electricity inspection " . In order to improve the working efficiency of the department of electric power , improve the service level and create more economic benefits , this paper discusses the key user management , customer relationship management , customer accident investigation and management , and the management of management .

【學(xué)位授予單位】：天津大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：F426.61

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1488922