本文關(guān)鍵詞： 客戶關(guān)系管理 保險(xiǎn)公司 客戶服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營 新型管理機(jī)制　出處：《保險(xiǎn)研究》2001年04期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：客戶關(guān)系管理逐漸成為全球企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn) ,也是國際金融業(yè)進(jìn)行精細(xì)化管理和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的重要基礎(chǔ) ,但在我國保險(xiǎn)界尚未達(dá)成普遍認(rèn)識。本文在介紹客戶關(guān)系管理基本概念的基礎(chǔ)上 ,對保險(xiǎn)公司客戶關(guān)系管理的現(xiàn)狀及具體表現(xiàn)形式、開展客戶關(guān)系管理工作的基礎(chǔ)、如何做好客戶關(guān)系管理工作以及客戶關(guān)系管理的前景等問題進(jìn)行了較深入地探討。
[Abstract]:Customer relationship management (CRM) has gradually become the focus of global enterprises, and it is also the important foundation of fine management and network management in international financial industry. On the basis of introducing the basic concept of customer relationship management, this paper introduces the current situation and concrete forms of customer relationship management of insurance companies. The basis of developing customer relationship management, how to do well customer relationship management and the prospect of customer relationship management are discussed.
【作者單位】： 天安保險(xiǎn)股份有限公司!上海200135 天安保險(xiǎn)股份有限公司!上海200135
【分類號】：F840
【正文快照】： 客戶是保險(xiǎn)公司運(yùn)作的起點(diǎn) ,只有保證富有潛在利潤的客戶群的數(shù)量 ,保險(xiǎn)公司的經(jīng)營才有可能進(jìn)入良性循環(huán)。而保持良好的客戶關(guān)系是維持保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)、對保險(xiǎn)市場進(jìn)行深度開發(fā)和保險(xiǎn)公司精細(xì)化經(jīng)營管理的基礎(chǔ) ,因此客戶關(guān)系管理對保險(xiǎn)公司具有重要的經(jīng)濟(jì)意義。　　一、客戶關(guān)

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