本文關(guān)鍵詞： 保險(xiǎn)公司 客戶管理 客戶關(guān)系 信息系統(tǒng)　出處：《吉林大學(xué)》2016年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：由于我國的經(jīng)濟(jì)體制的獨(dú)特性,受到了地區(qū)發(fā)展的限制,很多的保險(xiǎn)公司在不同的地區(qū)面臨的實(shí)際情況不同,其單位內(nèi)部的統(tǒng)一化的信息平臺(tái)不能完全適應(yīng)地區(qū)發(fā)展的需求,在技術(shù)方法和市場(chǎng)認(rèn)識(shí)度等方面缺乏一定的創(chuàng)新性和前瞻性,為此,急需對(duì)以上問題進(jìn)行解決。本文系統(tǒng)的設(shè)計(jì)以天安保險(xiǎn)公司沈陽地區(qū)的客戶關(guān)系管理工作為依托,采用了Java技術(shù)設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了一個(gè)基于Web模式的客戶管理系統(tǒng),旨在解決天安保險(xiǎn)公司在沈陽地區(qū)經(jīng)營過程中存在的相關(guān)問題,提高企業(yè)的客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量�；贛VC三層架構(gòu)和Oracle數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了一個(gè)天安保險(xiǎn)公司的客戶管理系統(tǒng),涵蓋了客戶信息管理、客戶跟蹤管理、客戶訂單管理等功能子系統(tǒng),覆蓋了保險(xiǎn)行業(yè)客戶管理的重點(diǎn)信息和核心功能,重點(diǎn)解決當(dāng)前保險(xiǎn)客戶管理系統(tǒng)功能覆蓋不全面、數(shù)據(jù)收集不夠全面、數(shù)據(jù)錄入及維護(hù)不便等問題,系統(tǒng)的開發(fā)過程中針對(duì)用戶需求進(jìn)行詳細(xì)系統(tǒng)目標(biāo)設(shè)計(jì),根據(jù)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行客戶管理系統(tǒng)信息化方案的設(shè)計(jì)。整體的系統(tǒng)設(shè)計(jì)基于分層的軟件理論。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)采用了基于B/S模式的應(yīng)用程序開發(fā)方法,利用Java EE開發(fā)技術(shù),主要包括了JSP、Servlet、Java Bean等相關(guān)技術(shù),同時(shí)采用了Ajax、DOM等Web客戶端技術(shù)來完成系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)。本文系統(tǒng)的設(shè)計(jì)采用了軟件開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)流程,包括了需求分析、總體設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)以及系統(tǒng)測(cè)試等過程。在系統(tǒng)的開發(fā)過程中,嚴(yán)格按照軟件工程的相關(guān)理論進(jìn)行研發(fā),基于MVC架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì),最后進(jìn)行了系統(tǒng)的測(cè)試,測(cè)試結(jié)果符合用戶系統(tǒng),系統(tǒng)可以投入使用。
[Abstract]:Because of the uniqueness of our country's economic system and the limitation of regional development, many insurance companies are faced with different actual conditions in different regions. The unified information platform within the unit can not fully meet the needs of regional development and lack of innovation and foresight in technical methods and market awareness. It is urgent to solve the above problems. The design of this system is based on the customer relationship management in Shenyang area of Tianan Insurance Company. A customer management system based on Web mode is designed and implemented with Java technology in order to solve the problems existing in the operation of Tianan Insurance Company in Shenyang area. Based on MVC three-tier structure and Oracle database, a customer management system of Cheonan Insurance Company is designed and implemented, which covers customer information management. Customer tracking management, customer order management and other functional subsystems, covering the insurance industry customer management key information and core functions, focus on solving the current insurance customer management system functional coverage is not comprehensive. Data collection is not comprehensive, data entry and maintenance is not convenient, the system development process to meet the needs of users to carry out a detailed design of the system objectives. According to the insurance business process, the design of customer management system information scheme. The overall system design based on hierarchical software theory. The system design adopts the application development method based on B / S mode. Using Java EE development technology, including JSP servlet Java Bean and other related technologies, at the same time using Ajax. DOM and other Web client technology to complete the functional implementation of the system. The design of the system adopts the standard flow of software development, including requirements analysis, the overall design. System implementation and system testing process. In the development of the system, strictly in accordance with the software engineering theory of research and development, based on the design of MVC architecture, and finally carried out the system testing. The test results are in accordance with the user system, and the system can be put into use.
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：TP311.52

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1456831