本文關(guān)鍵詞：基于顧客需求的經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)站功能版塊評(píng)價(jià)研究　出處：《旅游研究》2015年01期 　論文類型：期刊論文

  更多相關(guān)文章： 經(jīng)濟(jì)型酒店 網(wǎng)站功能版塊 顧客需求 評(píng)價(jià)

【摘要】：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷越來(lái)越成熟的當(dāng)今,經(jīng)濟(jì)型酒店也不斷通過(guò)完善網(wǎng)站建設(shè)等方式來(lái)進(jìn)行管理。通過(guò)文獻(xiàn)分析和問(wèn)卷調(diào)研法,把經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)站模塊分為基礎(chǔ)層、功能層和核心層,設(shè)計(jì)基于顧客感知的調(diào)研問(wèn)卷,并根據(jù)顧客需求分析現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)站建設(shè)的現(xiàn)狀。研究表明:酒店網(wǎng)站基礎(chǔ)層基本符合顧客的需求;從主體層來(lái)看,集體娛樂(lè)、商務(wù)會(huì)議和特別推薦建設(shè)低于顧客需求;核心層顯示,經(jīng)濟(jì)型酒店非常重視構(gòu)建健全的客戶關(guān)系管理功能。
[Abstract]:In the network marketing more and more mature nowadays, the economical hotel also unceasingly through the consummation website construction and so on way carries on the management. Through the literature analysis and the questionnaire investigation method, divides the economical hotel website module into the foundation layer. Function layer and core layer, design a survey questionnaire based on customer perception, and analyze the current situation of economic hotel website construction according to customer needs. The research shows that: the basic layer of hotel website basically meets the needs of customers; From the main level, collective entertainment, business meetings and special recommendations for construction are lower than customer needs; Core layer shows that economic hotels attach great importance to building a sound customer relationship management function.
【作者單位】： 上海商學(xué)院旅游與食品學(xué)院;
【基金】：上海地方本科院�！笆濉眱�(nèi)涵建設(shè)項(xiàng)目“商業(yè)休閑特色的酒店管理專業(yè)建設(shè)”(編號(hào):085-X12543)項(xiàng)目資助
【分類號(hào)】：F719
【正文快照】： 一、研究背景與目的隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展和信息化浪潮的迅猛推進(jìn),人們?cè)诰W(wǎng)上瀏覽信息、購(gòu)物、亦或是在網(wǎng)上預(yù)訂酒店都變得十分快捷,旅游信息化已成為提升旅游業(yè)服務(wù)水平,從而提高旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段[1]。近年來(lái),中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的擴(kuò)張也非常迅速。2013年中國(guó)飯店協(xié)會(huì)發(fā)布的

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1428092