本文關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行CRM系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計　出處：《金融科技時代》2015年07期 　論文類型：期刊論文

  更多相關(guān)文章： CRM系統(tǒng) 客戶識別 客戶信息 金融一體化 經(jīng)濟全球化 設(shè)計信息 管理模塊 中間業(yè)務(wù) 任務(wù)管理 子模塊

【摘要】：正隨著經(jīng)濟全球化、金融一體化對國民經(jīng)濟的影響日益顯著,客戶關(guān)系的管理在銀行對客戶信息資源的掌握、客戶的挽留和關(guān)懷、營銷等方面具有舉足輕重的作用。各大商業(yè)銀行紛紛建立起適合本行的公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)。商業(yè)銀行CRM系統(tǒng)架構(gòu)包括CRM系統(tǒng)總體架構(gòu)(即邏輯架構(gòu))、CRM功能框架、CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)架構(gòu)和CRM技術(shù)架構(gòu),本文將對這4個架構(gòu)設(shè)計進行探討。
[Abstract]:Along with the economic globalization, the financial integration has an increasingly significant impact on the national economy. The management of customer relationship is in the bank's grasp of customer information resources, customer retention and concern. Marketing plays an important role. All major commercial banks have established a company customer relationship management system suitable for their own bank. The CRM system architecture of commercial banks includes the overall framework of CRM system (. The logical architecture. This paper discusses the design of CRM system data architecture and CRM technology.
【作者單位】： 中國人民銀行廈門市中心支行;中國建設(shè)銀行廈門開發(fā)中心;
【分類號】：F832.2;TP315
【正文快照】： 隨著經(jīng)濟全球化、金融一體化對國民經(jīng)濟的影響戶經(jīng)理進行客戶信息維護、客戶營銷的商機管理和項目日益顯著,客戶關(guān)系的管理在銀行對客戶信息資源的掌管理等�？蛻艚�(jīng)理管理模塊側(cè)重于客戶經(jīng)理主管對客戶握、客戶的挽留和關(guān)懷、營銷等方面具有舉足輕重的作經(jīng)理的業(yè)績、團隊活動

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本文編號：1386802