發(fā)布時間：2017-12-24 16:00

  本文關鍵詞：以酒店客戶為中心打造忠誠度的黃金法則　出處：《產業(yè)與科技論壇》2014年14期 　論文類型：期刊論文

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【摘要】：在酒店行業(yè)市場競爭日趨激烈的情況下,如何保持并增加酒店的銷售額就成為諸多酒店經營者考慮的首要問題,正確把握客戶消費心理,重視培養(yǎng)客戶忠誠度并提供滿足客戶個性化需求的服務,才是增加酒店銷售額的關鍵。本文從客戶關系管理的具體措施入手,闡述了以酒店客戶為中心打造忠誠度的黃金法則。
【作者單位】： 貴州商業(yè)高等�？茖W校;
【分類號】：F719;F274
【正文快照】： 顧客忠誠度是酒店業(yè)的一筆重要財富,意味著重復購買,意味著成本節(jié)約,對于業(yè)績不佳的企業(yè)尤為重要。那么如何才能夠保持并增加酒店的銷售額呢?顯然僅僅依靠可口的菜肴,良好的就餐環(huán)境、干凈衛(wèi)生的客房是無法達成這個目標的。一、目標客戶關系管理許多國際知名酒店早已將視角焦，

本文編號：1328995