本文關(guān)鍵詞：以酒店客戶為中心打造忠誠(chéng)度的黃金法則　出處：《產(chǎn)業(yè)與科技論壇》2014年14期 　論文類型：期刊論文

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【摘要】：在酒店行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下,如何保持并增加酒店的銷售額就成為諸多酒店經(jīng)營(yíng)者考慮的首要問題,正確把握客戶消費(fèi)心理,重視培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度并提供滿足客戶個(gè)性化需求的服務(wù),才是增加酒店銷售額的關(guān)鍵。本文從客戶關(guān)系管理的具體措施入手,闡述了以酒店客戶為中心打造忠誠(chéng)度的黃金法則。
【作者單位】： 貴州商業(yè)高等專科學(xué)校;
【分類號(hào)】：F719;F274
【正文快照】： 顧客忠誠(chéng)度是酒店業(yè)的一筆重要財(cái)富,意味著重復(fù)購(gòu)買,意味著成本節(jié)約,對(duì)于業(yè)績(jī)不佳的企業(yè)尤為重要。那么如何才能夠保持并增加酒店的銷售額呢?顯然僅僅依靠可口的菜肴,良好的就餐環(huán)境、干凈衛(wèi)生的客房是無法達(dá)成這個(gè)目標(biāo)的。一、目標(biāo)客戶關(guān)系管理許多國(guó)際知名酒店早已將視角焦，

本文編號(hào)：1328995