本文關(guān)鍵詞：華泰證券有限責(zé)任公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)施研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

湖南大學(xué) 碩士學(xué)位論文 華泰證券有限責(zé)任公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)施研究 姓名：夏一平 申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士 專業(yè)：工商管理 指導(dǎo)教師：周少華 20080421 華泰證券有限責(zé)任公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)施研究 摘 要 隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展和日益開放，我國(guó)資本市場(chǎng)也得到了迅猛發(fā)展，作為 資本市場(chǎng)中堅(jiān)力量的證券公司一方面面臨著巨大的市場(chǎng)機(jī)遇，另一方面也承受來(lái) 自行業(yè)尤其是國(guó)外同行巨頭的激烈競(jìng)爭(zhēng)。如何為客戶提供更高水準(zhǔn)的服務(wù)及更專 業(yè)的投資建議，以進(jìn)一步鞏固和發(fā)展長(zhǎng)久的客戶關(guān)系，已成為證券行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦 點(diǎn)，成功實(shí)施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)則是實(shí)現(xiàn)這種競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)先的有效手段。 本文以華泰證券有限責(zé)任公司的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)施情況為研究對(duì)象，運(yùn) 用比較研究、定量分析等多種方法和決策樹等分析工具對(duì)華泰證券現(xiàn)行客戶關(guān)系 管理系統(tǒng)的運(yùn)行及公司管理存在的問題、完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的應(yīng)對(duì)策略和解 決方案、實(shí)施完善后客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的后續(xù)管理等問題進(jìn)行了系統(tǒng)的分析和論 述。論文首先主要介紹選題背景和研究意義、國(guó)內(nèi)外研究狀況及論文的研究思路 和基本框架等；然后從華泰證券客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行分析，重點(diǎn)介紹 華泰證券公司基本情況、現(xiàn)行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)、現(xiàn)行客戶關(guān)系管理系 統(tǒng)功能以及應(yīng)用中存在的問題；在此基礎(chǔ)上論述了華泰證券客戶關(guān)系管理系統(tǒng)完 善對(duì)策，這是本文研究的重

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