本文關鍵詞：基于客戶細分的高校圖書館服務擴展研究　出處：《當代圖書館》2013年02期 　論文類型：期刊論文

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【摘要】：高校圖書館信息服務于社會,已經(jīng)成為一種趨勢并在國外得到實踐的論證。本文基于客戶關系管理(CRM)中的客戶細分理論,從實證的角度,分析了高校圖書館的資源利用的現(xiàn)狀,調(diào)查了社會對信息需求的迫切性,提出了高校圖書館應該面向社會擴展其服務對象,并給出了分布式資源整合、建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡信息資源平臺以及階梯式的開放制度等解決方案。
【作者單位】： 西安交通大學圖書館;
【基金】：西安交通大學圖書館2010——2012年科研基金項目“基于客戶細分的高校圖書館服務擴展研究”研究成果之一
【分類號】：G258.6;G251
【正文快照】： 引言近年來,伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及、全民閱讀活動的推廣,高校圖書館信息服務于社會,已經(jīng)被越來越多的專家學者關注討論[1],并在許多高校圖書館付諸實踐[2]。一方面,許多高校圖書館在網(wǎng)絡信息化服務方面做了大量的工作,如Libguides學科服務平臺、手機圖書館、RSS訂閱等。而另一

【參考文獻】

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【共引文獻】

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【二級參考文獻】

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【相似文獻】

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本文編號：1322551