本文關(guān)鍵詞：基于客戶細(xì)分的高校圖書(shū)館服務(wù)擴(kuò)展研究　出處：《當(dāng)代圖書(shū)館》2013年02期 　論文類型：期刊論文

  更多相關(guān)文章： 客戶細(xì)分 高校圖書(shū)館 信息化服務(wù) 社會(huì)化

【摘要】：高校圖書(shū)館信息服務(wù)于社會(huì),已經(jīng)成為一種趨勢(shì)并在國(guó)外得到實(shí)踐的論證。本文基于客戶關(guān)系管理(CRM)中的客戶細(xì)分理論,從實(shí)證的角度,分析了高校圖書(shū)館的資源利用的現(xiàn)狀,調(diào)查了社會(huì)對(duì)信息需求的迫切性,提出了高校圖書(shū)館應(yīng)該面向社會(huì)擴(kuò)展其服務(wù)對(duì)象,并給出了分布式資源整合、建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)信息資源平臺(tái)以及階梯式的開(kāi)放制度等解決方案。
【作者單位】： 西安交通大學(xué)圖書(shū)館;
【基金】：西安交通大學(xué)圖書(shū)館2010——2012年科研基金項(xiàng)目“基于客戶細(xì)分的高校圖書(shū)館服務(wù)擴(kuò)展研究”研究成果之一
【分類號(hào)】：G258.6;G251
【正文快照】： 引言近年來(lái),伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及、全民閱讀活動(dòng)的推廣,高校圖書(shū)館信息服務(wù)于社會(huì),已經(jīng)被越來(lái)越多的專家學(xué)者關(guān)注討論[1],并在許多高校圖書(shū)館付諸實(shí)踐[2]。一方面,許多高校圖書(shū)館在網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)方面做了大量的工作,如Libguides學(xué)科服務(wù)平臺(tái)、手機(jī)圖書(shū)館、RSS訂閱等。而另一

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1322551