本文關(guān)鍵詞：O2O模式下客戶關(guān)系維系的研究　出處：《現(xiàn)代經(jīng)濟信息》2016年07期 　論文類型：期刊論文

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【摘要】：O2O模式作為近年來新起的一種全新電子商務(wù)模式進入創(chuàng)業(yè)者與投資人的視野。O2O模式下的企業(yè)生存發(fā)展,必須做好客戶關(guān)系維系,從客戶需求出發(fā),提高客戶滿意度,留住客戶,提高企業(yè)競爭力。文章通過總結(jié)O2O模式下客戶關(guān)系維系的特點,分析實施客戶關(guān)系維系過程中遇到的問題并提出相應(yīng)對策。
【作者單位】： 無錫太湖學(xué)院;
【基金】：江蘇高校品牌專業(yè)建設(shè)工程資助項目 江蘇省高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練重點項目 支付寶掃碼支付大學(xué)校園實體應(yīng)用推廣項目(201513571002Z)
【分類號】：F724.6;F274
【正文快照】： O2O(Online To Offline and Offline to Online)即將互聯(lián)網(wǎng)與線下商務(wù)的機會結(jié)合在一起,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣消費者可以在線上篩選企業(yè)服務(wù),支付貨款。O2O模式分兩種:一種是把消費者從線上帶到線下消費,一種是把線下的消費者帶到線上消費,第一種O2O模式消費者在

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本文編號：1321420