本文關(guān)鍵詞：O2O模式下客戶關(guān)系維系的研究　出處：《現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息》2016年07期 　論文類型：期刊論文

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【摘要】：O2O模式作為近年來(lái)新起的一種全新電子商務(wù)模式進(jìn)入創(chuàng)業(yè)者與投資人的視野。O2O模式下的企業(yè)生存發(fā)展,必須做好客戶關(guān)系維系,從客戶需求出發(fā),提高客戶滿意度,留住客戶,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。文章通過(guò)總結(jié)O2O模式下客戶關(guān)系維系的特點(diǎn),分析實(shí)施客戶關(guān)系維系過(guò)程中遇到的問(wèn)題并提出相應(yīng)對(duì)策。
【作者單位】： 無(wú)錫太湖學(xué)院;
【基金】：江蘇高校品牌專業(yè)建設(shè)工程資助項(xiàng)目 江蘇省高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練重點(diǎn)項(xiàng)目 支付寶掃碼支付大學(xué)校園實(shí)體應(yīng)用推廣項(xiàng)目(201513571002Z)
【分類號(hào)】：F724.6;F274
【正文快照】： O2O(Online To Offline and Offline to Online)即將互聯(lián)網(wǎng)與線下商務(wù)的機(jī)會(huì)結(jié)合在一起,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣消費(fèi)者可以在線上篩選企業(yè)服務(wù),支付貨款。O2O模式分兩種:一種是把消費(fèi)者從線上帶到線下消費(fèi),一種是把線下的消費(fèi)者帶到線上消費(fèi),第一種O2O模式消費(fèi)者在

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本文編號(hào)：1321420