本文關(guān)鍵詞：我國客戶價值研究文獻的可視化分析　出處：《信息資源管理學(xué)報》2015年02期 　論文類型：期刊論文

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【摘要】：客戶價值是近年來客戶關(guān)系管理研究的一個熱點以及難點。利用工具SATI3.2,基于CNKI數(shù)據(jù)庫對國內(nèi)客戶價值研究文獻進行共詞分析,并借助聚類分析和因子分析,研究關(guān)鍵詞之間的關(guān)系,繪制該領(lǐng)域結(jié)構(gòu)的整體可視化圖,并探討國內(nèi)客戶價值領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀與熱點。
【作者單位】： 華南師范大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院信息管理系;中國民航大學(xué)中國民航信息技術(shù)科研基地;
【基金】：中國民航信息技術(shù)科研基地開放課題基金項目“基于云計算與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的航空業(yè)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用”(CAAC-ITRB-201206)資助
【分類號】：G203;F274
【正文快照】： 1引言客戶價值分析是近年來客戶關(guān)系管理研究的一個熱點以及難點,它對企業(yè)戰(zhàn)略決策及營銷方案的制定有著重大意義。從研究的角度來講,客戶價值的研究已經(jīng)融入其他相關(guān)領(lǐng)域的研究成果,包括經(jīng)濟學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、計算機科學(xué)等學(xué)科的理論和方法,具有一定的前瞻性和可操作性;同時客戶價

【參考文獻】

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【共引文獻】

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本文編號：1321094