發(fā)布時間：2017-12-18 23:03

  本文關(guān)鍵詞：網(wǎng)易印像派顧客服務策略研究

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【摘要】：網(wǎng)易印象派是國內(nèi)領(lǐng)先致力于為人們帶來一種全新的極富設計感、個性化生活方式的網(wǎng)上數(shù)碼沖印和個性化定制商城。本文基于服務營銷理論,從售前售后服務、網(wǎng)站體驗、客戶關(guān)系管理三個方面提出了網(wǎng)易印象派的服務策略和建議。
【作者單位】： 桂林電子科技大學;
【分類號】：F49;F274
【正文快照】： 一、售前售后服務策略無論在前期準備有多么的充分到位,銷售的過程直接決定了顧客是否會購買產(chǎn)品。在售前和售后過程有很多技巧,好的服務可以使消費者如沐春風,很快堅定購買決心;相反,非專業(yè)的服務消費者會馬上流失,并告知他人,形成惡性傳播。售前服務指的是在銷售交易達成之

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本文編號：1305930