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客戶關系管理在聯邦快遞的應用研究 ２０１０ 華東師范大學學位論文原創(chuàng)性聲明 鄭重聲明：本人呈 是在華東師范大學攻讀 《客戶關系管理在聯邦快遞的應用研究》， 勾選）學位期間，在導師的指導下進行的 研究工作及取得的研究成果。除文中已經注明引ｊ｛】的內容外，本論文不包含其他 個人已經發(fā)表或撰寫過的研究成果。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體， 均已在文中作了明確說明并表示謝意。 作者簽名： 日期：７ｏ／。年夕月≯｝日 華東師范大學學位論文著作權使用聲明 《客戶關系管理在 間在導師指導下完成的 應用研究》系本人在華東師范大學攻讀學位期 （請勾選）學位論文，本論文的研究成果歸華 東師范大學所有。本人同意華東師范大學根據相關規(guī)定保留和使用此學位論文， 并向主管部門和相關機構如國家圖書館、中信所和“知網”送交學位論文的印刷 版和電子版；允許學位論文進入華東師范大學圖書館及數據庫被查閱、借閱；同 意學校將學位論文加入全國博士、碩士學位論文共建單位數據庫進行檢索，，將學 位論文的標題和摘要匯編出版，采用影印、縮印或者其它方式合理復制學位論文。 本學位論文屬于（請勾選） （）１．經華東師范大學相關部門審查核定的“內部”或“涉密”學位論文 年月日解密，解密后適用上述授權。 ●＿一一 弱｜＞ ９９舀楊蓉‖ Ｉ一名藍塑弛芻 ２０１０年０９月２５日 ２簽諺獅 張桶碩士學位論文答辯委員會成員名單 姓名 職稱 單位 備注 唐海燕 教授 上海立信會計學院 主席 黃焱 副教授 上海華師大商學院 薛躍 副教授 上海華師大商學院 王學英 副教授 上海華師大商學院 白露 副教授 上海華師大商學院 中文摘要 在電子商務蓬勃發(fā)展

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