本文關(guān)鍵詞：基于CRM的會展客戶檔案管理研究

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【摘要】：會展客戶管理系統(tǒng)是一個以客戶為中心、以客戶檔案為基礎(chǔ),把管理思想和IT技術(shù)相結(jié)合的整體系統(tǒng)。以客戶關(guān)系管理理念為基礎(chǔ)對會展客戶檔案進行收集、分類、存儲、分析和利用,有助于與客戶建立長久的合作關(guān)系,提高會展企業(yè)的營銷效率。
【作者單位】： 鄭州旅游學院;
【分類號】：F713.83;F274
【正文快照】： 一、利用CRM系統(tǒng)管理會展客戶檔案的意義隨著英國勵展、德國漢諾威等一批國外會展業(yè)巨頭的進入,中國會展企業(yè)面臨空前的壓力與挑戰(zhàn)。目前,我國會展業(yè)的服務(wù)和管理水平與國際先進水平的差距很大,其中一個重要的差距便是客戶關(guān)系管理。當會展公司的展會數(shù)量和規(guī)模不大時,會展公

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